Fehlendes Datenvolumen im Tarif Prepaid M (37,5 GB Aktion)

bitte schau mal, ob da das extra Aktions-Pack für das erweitere Datenvolumen hinterlegt ist . 

falls nicht nutze  den Chat 

• O2 Prepaid-Chat

Ja, ich habe die Option gefunden. Jetzt funktioniert es. Vielen Dank.

Aber warum wurde noch mein Lastschriftbonus deaktiviert? Am Tag der Verlängerung?

​@tarifklar78 

prima, dass du das Aktionspack gefunden hast,

mit dem Lastschriftbonus hängt es z.Z. bei einigen Kunden,

im Zweifel reklamiere es im Chat.

Mods zur Info Doppelanfrage.

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/keine-bonus-5gb-fuer-sepa-lastschrift-zahlungsmethode-660340

Hallo ​@tarifklar78 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Bist du beim Prepaid-Support fündig geworden, wo der Lastschrift-Bonus abgeblieben ist?

Berichte gern, wir sind gespannt, ob sich für dich was ergeben hat.

Grüße

Manga

Ich habe die Prepaid Hotline angerufen und mir wurde gesagt, dass im Zeitraum, in dem man das 50% mehr Daten - Angebot hat(also 12 Wochen lang), der Lastschriftbonus nicht zugewiesen wird, weil man 12,5 Gb Bonus bekommt. Ich habe nachgefragt, warum dann im Angebot etwas anderes steht: 25Gb mit 50% mehr Datenvolumen und 5Gb Lastschriftbonus bei aktivierter Zahlung per Lastschrift. Darauf antwortete dir Mitarbeiterin, dass sie den Fehler an die technische Abteilung weiterleiten wird. Die Mitarbeiterin hat auch ihre Kollegin gefragt und die hat gesagt, dass man bei diesem Angebot die 12 Wochen lang die 12,5Gb Bonus bekommt und daher keine 5Gb. Erst wenn das Angebot abläuft, werden bei jeder Zahlung per Lastschrift die 5Gb automatisch zugewiesen.

Das Problem sieht daher so aus, dass im Angebot steht, dass man gleichzeitig die 37,5Gb bekommt und dazu noch 5Gb Lastschriftbonus bei Lastschriftzahlung, was nicht mit dem übereinstimmt, was wirklich gilt und was selbst die o2 Mitarbeiter wissen.

Hallo ​@tarifklar78 ,
bitte poste nicht mehrfach. 
Deine Anfrage wird bereits unter 

bearbeitet. 
Gruß, Solveig