Sehr geehrte Damen und Herren,
habe ein riesiges Problem, da öfters die Surf-Dayflat aktiviert wird und mir jedesmal 99 Cent abgebucht werden, obwohl das gesamte Internet bei meinem Handy deaktiviert ist (war sogar am 30.09.19 im O2-Laden und habe nochmal alles im Handy auf Deaktivierung prüfen lassen und es ist alles aus und trotzdem ging gestern wieder 99 Cent vom Handy ab). Meine mobilen Daten stehen komischerweise auch immer auf 0GB - also erkennbar, dass keine Datennutzung über´s Internet lief. Bin echt am Verzweifeln, da ich es nicht nachvollziehen kann, nutze echt nur WLAN!!!! Bitte um dringende Hilfe!!!!! Vielen Dank im voraus!
Leider hält sich nicht jedes Handy an die Einstellungen. Ab und an wird WLAN durch mobile Daten unterstüzt, wenn es schwach wird oder wegbricht. Prüfe das mal.
Du könntest dir zur Sicherheit die mobilen Daten auf der SIM komplett sperren lassen.
Ich würde es gern komplett sperren lassen, wie geht das? Nutze echt kein Internet-nur WLAN
Die Mods aus dem Forum können dabei unterstützen. Evt meldet sich @o2_Antje hier oder jemand anders. Bitte etwas Geduld.
Hallo @Elsaxy,
herzlich willkommen in der o2 Community.
Da waren meine Kollegen heute etwas schneller.
Die Datendienste sind nun gesperrt, ab jetzt können keine Internetverbindungen mehr entstehen.
Viele Grüße
Antje
