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Falscher Tarif wurde abgebucht

  • June 25, 2021
  • 6 Antworten
  • 78 Aufrufe
B
Besucher:in

Hey ich wollte mir den my prepaid L Tarif bestellen für 9,99 € und habe 15 € aufgeladen jedoch wurde jetzt mein alter My Prepaid M Tarif abgebucht da die O2 App wegen Wartungen nicht funktioniert hat und ich es nicht wollte, wollte jetzt nachfragen ob ich die 15 € rückerstattet bekomme damit ich mir den Prepaid L Tarif hole 

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 25, 2021

    Hallo,

    du wirst es erstattet bekommen,schau mal hier:

    LG

    -
    B
    Besucher:in
    • Brumbum
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 26, 2021

    Da steht nur drin warum es die Fehlermeldung gab

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 26, 2021

    Hallo,

    dass hat aber einen Zusammenhang.

    LG

    -
    o2_Irma
    • o2_IrmaTeam
    • Team
    • July 1, 2021

    Hallo @Brumbum,

    ich freue mich dich hier, in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :hugging:

    Konntest du dein Anliegen bereits anderweitig klären oder benötigst du weiterhin Unterstützung? Wenn noch Handlungsbedarf nötig ist, schaue ich gerne für dich nach. :innocent:

    Viele Grüße,

    Irma 

    B
    B
    Besucher:in
    • Brumbum
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2021

    Vielen Dank bis jetzt konnte mir noch nicht geholfen werden daher rechne ich damit dass es wahrscheinlich nicht zurückerstattet wird ich werde nur hingehalten mit Sätzen wie “ Sie sollten des zurückerstattet bekommen”.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 6, 2021

    Hallo @Brumbum 

    ich habe dir das korrekte Pack o2 My Prepaid Data Pack L zu 9,99 EUR gebucht und dir aus Kulanz aufgrund der Wartungsarbeiten den abgezogenen Betrag erstattet. Die Bestätigungen bekommst du per SMS.

    Danke an @Vilureef für den Tip. :relaxed:

    Grüße

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Vilureef
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