Falsche Berechnung der Surf-Dayflat trotz Prepaid S

Forum|Forum|22 days ago
March 12, 2026
101 Antworten
1711 Aufrufe

dddemon
Besucher:in

Hallo, ich nutze o2 Prepaid S. Trotzdem habe ich eine SMS zur Surf-Dayflat 150 MB für 1,49 € erhalten. Nach meinem Verständnis gehört diese Dayflat zum Basistarif. Bitte prüfen Sie, warum mein Guthaben so belastet wurde, obwohl Prepaid S aktiv war, und erstatten Sie mir den Betrag.

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen zusammen 😊

Vielen Dank, dass ihr euch hier bei uns meldet.

Direkt als erstes: Für die Unannehmlichkeiten zur automatischen und ungewollten Buchung der Surf-Dayflat heute möchten wir uns entschuldigen. Die Situation ist bei uns bekannt. Es wird an der Behebung gearbeitet und hoffentlich kann es schnell gelöst werden, damit das nur heute so der Fall war.

Es wird auch gerade geprüft, wie es mit einer Erstattung dazu aussieht 🤔 Sobald wir etwas wissen, informieren wir euch hier natürlich umgehend.

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|13 days ago
March 21, 2026

Hallo @AndreasCommunity ,
super, dass nun alles geklaärt ist.
Melde dich gerne, wenn wir helfen können.
Schau dich gerne weiter hier bei uns um.
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Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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