Einen schönen guten Tag,
Anfang letzter Woche habe ich die Bestätigung auf der Webseite gelesen das meine Ersatz Karte verschickt wurde. Nun haben wir Montag und ich habe sie immer noch nicht. So langsam kann das aber nicht mehr sein.
Kann mir einer sagen was da los ist?
Ich bin auf die Nummer angewiesen und da ich sie nicht bekomme, verliere ich Geld und hab Ärger mit Kunden und meinem Chef.
Bitte schnell um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo!
Hast du einmal in die Sim Historie geschaut, wie der Status der Ersatzkarte ist?
https://www.o2online.de/ecare-prepaid/simtausch-historie
Bestellt, Bestellung fehlgeschlagen, Versendet, …..
Hi
herzlich Willkommen in der Community. Klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 
Bei uns hinterlegt ist die Wexxxx Str. Hast du die Karte an diese Adresse schicken lassen?
Viele Grüße
Annika
Ich bin auf die Nummer angewiesen und da ich sie nicht bekomme, verliere ich Geld und hab Ärger mit Kunden und meinem Chef.
Ich frage mal nach weils keinen Sinn ergibt. Die Nummer ändert sich nicht und so lange die alte Sim weiternutzen. Und eine Prepaid geschäftlich nutzen ist auch grenzwertig.
Hi
herzlich Willkommen in der Community. Klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Bei uns hinterlegt ist die Wexxxx Str. Hast du die Karte an diese Adresse schicken lassen?
Viele Grüße
Annika
Guten Morgen Annika.
Ja die Adresse ist richtig.
Ich habe jetzt auch schon mehrmals bei der o2 Kundenhotline angerufen und mir nochmal eine Simkarte zuschicken lassen.
Leider bewegt sich da nicht wirklich was
Ich bin auf die Nummer angewiesen und da ich sie nicht bekomme, verliere ich Geld und hab Ärger mit Kunden und meinem Chef.
Ich frage mal nach weils keinen Sinn ergibt. Die Nummer ändert sich nicht und so lange die alte Sim weiternutzen. Und eine Prepaid geschäftlich nutzen ist auch grenzwertig.
Das war keine Frage. Des Weiteren war es ein völlig unnötiger und keineswegs hilfreicher Kommentar
Hallo
da die SIM-Karte mehrfach nicht angekommen ist, empfehle ich dir eine Karte direkt in einem Shop zu holen. Den nächsten o2 Shop findest du hier: https://www.o2online.de/shops/
Viele Grüße
Annika
Letztens hatte jemand auch dieses Problem. Vorläufig würde es so gelöst, dass der Prepaid Nutzer seine Kontaktdaten in Mein o2 auf die Firmenadresse geändert und die Ersatzkarte danach so bestellt hatte. So hatte es geklappt.
Hallo zusammen,
vielen Dank für den Hinweis,
Viele Grüße
Juliane
Hallo
kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun? :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo
melde dich gerne wieder in der Community, wenn du eine Frage oder ein Anliegen hast! :)
Wenn du Zeit und Lust hast, schau gerne mal bei unserem Adventsgwinnspiel vorbei! Dort gibt es viele tolle Preise zu gewinnen! :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo
kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun? :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo Juliane,
Der Thread kann geschlossen werden.
Mittlerweile kam eine der Simkarten an.
Danke
Hi
vielen Dank für deine Rückmeldung. 
LG,
Marc
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