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Ersatz SIM Karte nach aktivieren funktioniert nicht

  • August 8, 2026
  • 3 Antworten
  • 31 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

ich habe letztens leider mein Handy inlklusive meiner Prepaid SIM Karte verloren und habe daraufhin eine Ersatz SIM Karte bestellt. Als Sie ankam habe ich Sie aktiviert und in mein neues Handy eingesteckt, den PIN eingegeben, jedoch wird mir “no service” angezeigt. Weder Anrufe noch SMS funktionieren. Das ist jetzt schon ungefähr eine Woche her. Ich habe auch schon probiert die SIM-Karte in anderen Handys einzustecken. Bei keinen verbindet sich das Handy mit dem Netz. Als ich den Kundenservice anrief, schien es auch, dass die SIM-Karte aktiviert sei. Kann mir da bitte jemand helfen? 
 

LG

    3 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 8, 2026

    Hallo ​@N4SH,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Deine SIM-Karte ist noch gesperrt.

    Schau doch einmal im Kundenportal, ob dir dort eine Sperre deiner SIM-Karte angezeigt wird und ob sie entsperren kannst. 

    Hier über die Community können wir leider keine Entsperrungen durchführen. 

    Sonst müsstest du noch einmal am Montag bei der Kundenbetreuung anrufen. 

    Viele Grüße

    Giulia

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    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 10, 2026

    ​@N4SH 

    die Ersatz SIM-Karte musst du selber im Kundenportal aktivieren, automatisch geht das nicht!

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • August 12, 2026

    ​@N4SH Hat es bei dir mit der Aktivierung der Ersatz SIM-Karte jetzt geklappt? Berichte hier gerne wie es weitergegangen ist.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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