Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ersatz Sim Karte kommt nicht an

  • January 28, 2021
  • 5 Antworten
  • 87 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten Abend , und zwar habe ich folgendes Problem, ich habe mittlerweile ein zweites Mal versucht mir eine prepaid Ersatz SIM Karte zu bestellen, doch leider ist beide mal keine angekommen. Was könnte ich am besten tuen .Ich habe leider kein Zugriff auf mein O2 um die Adresse zu ändern , da ich das Passwort vergessen habe.

Mfg

Lösung von Anonymous

hi, wenn die Adesse nicht (mehr) stimmt,  rufe bitte die Prepaid Hotline zum Datenabgleich an,

und bitte danach um Zusendung einer neuen SIM Karte.

prepaid  Hotline  +4917688855282   7-20Uhr

mfg

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • January 29, 2021

    hi, wenn die Adesse nicht (mehr) stimmt,  rufe bitte die Prepaid Hotline zum Datenabgleich an,

    und bitte danach um Zusendung einer neuen SIM Karte.

    prepaid  Hotline  +4917688855282   7-20Uhr

    mfg

    Sandroschubert
    Legende

    Ich frage mich wie die Kartenbestellung erfolgt ist ohne zugriff auf mein-O2.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    B
    Besucher:in

    Die Daten werden immer abgefragt wenn man angerufen hatte, beide mal und trotzdem nie angekommen :/

    B
    Besucher:in

    Anrufen bei der Hotline Sandroschubert.

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • February 3, 2021

    Hallo @Bitte helfen sie mir :(,

    herzlich willkommen bei uns in der Community. 

    Konntest du deine Adressdaten inzwischen schon bei den Kollegen der Kundenbetreuung ändern? Denn der Versand einer Ersatz-SIM erfolgt ausschließlich an die hinterlegte Kontaktadresse. 

    Gehe ich Recht in der Annahme, dass du die alte SIM deiner Prepaidkarte verloren hast? Wenn sie noch in deinem Besitz wäre, könntest du dir unter Sie haben Ihr Kennwort vergessen? ein neues Portalkennwort per SMS zusenden lassen, um wieder Zugriff auf Mein o2 zu erhalten. 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica