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Ersatz-SIM-Karte kann nicht bestellt werden

  • Mai 20, 2019 9:21 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 289 Aufrufe
Besucher:in
Hallo, weil ich mir ein neues Smartphone zulegen will, wollte ich eine Ersatz-SIM-Karte bestellen, da meine zu groß sein wird.
Nach dem Betätigen des "Jetzt kaufen"-Buttons bekomme ich allerdings die Fehlermeldung "Ihre Änderungen konnten nicht gespeichert werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wenden Sie sich an die Kundenbetreuung."

Kann mir eine Ersatzkarte zugeschickt werden? Ich will meine Handy-Nummer auf jedenfall behalten.
Als zusätzliche Info: Ich bin Prepaid-Kunde, falls das etwas zur Sache tut.

Lösung von o2_Katja

Hallo @PatSam und @TBCMagic,

lieben Dank für eure Beobachtungen und das detaillierte Fehlerbild! 😊

Das habe ich direkt entsprechend weitergeleitet und für dich @PatSam den Versand einer SIM-Karte an deine hinterlegte Adresse veranlasst, damit du schnellstmöglich dein geplantes neues Handy in vollem Umfang genießen kannst.

Viele Grüße,
Katja🐳
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      8 Antworten

      • Anonymous
      • Mai 20, 2019 9:30 AM UTC
      Ich konnte es mit meiner Karte nachstellen. Ich gebe es einmal weiter.
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • Mai 20, 2019 9:48 AM UTC
        Hallo @PatSam und @TBCMagic,

        lieben Dank für eure Beobachtungen und das detaillierte Fehlerbild! 😊

        Das habe ich direkt entsprechend weitergeleitet und für dich @PatSam den Versand einer SIM-Karte an deine hinterlegte Adresse veranlasst, damit du schnellstmöglich dein geplantes neues Handy in vollem Umfang genießen kannst.

        Viele Grüße,
        Katja🐳
          Besucher:in
          • PatSam
          • Autor
          • Besucher:in
          • Mai 20, 2019 9:51 AM UTC
          Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • Mai 20, 2019 9:55 AM UTC
            Sehr gerne @PatSam! 🤓
            Besucher:in
            • KathyH35
            • Besucher:in
            • Mai 21, 2019 7:16 PM UTC
            Hallo,

            Ich habe das gleiche Problem. Könnten Sie mir bitte eine Prepaid Ersatz-SIM-Karte schicken?
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • Mai 23, 2019 8:25 AM UTC
            Hallo @KathyH35,

            selbstverständlich. ☺️

            Ersatzkarte ist unterwegs und wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.☑️

            Viele Grüße,
            Katja🌷
              Besucher:in
              • coje
              • Besucher:in
              • Sept. 4, 2019 1:16 PM UTC
              Hallo,

              Ich habe das gleiche Problem. Habe neues Smartphone und brauche dafür eine Nano Sim Karte und möchte meine Rufnummer behalten. Könnten Sie mir bitte eine Prepaid Ersatz-SIM-Karte schicken?

              Hinweis: Ist eine ziemlich alte E-plus Prepaid Karte
              Besucher:in
              • coje
              • Besucher:in
              • Sept. 4, 2019 3:54 PM UTC
              Hallo nochmal,

              Bestellung hat jetzt funktioniert.

              Gruß
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