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Ersatz-eSIM per Post

  • September 24, 2026
  • 3 Antworten
  • 18 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich habe meine eSIM leider versehentlich gelöscht. Wenn ich online eine neue eSIM bestellen möchte, wird zur Verifizierung eine SMS an meine Rufnummer gesendet. Da die eSIM gelöscht ist, kann ich diese SMS natürlich nicht empfangen.

Daher möchte ich Sie bitten, mir eine neue eSIM bzw. die notwendigen Unterlagen per Post an meine hinterlegte Adresse zuzusenden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 24, 2026

    Die kannst du direkt selber im Kundenportal anfordern, klicke auf SMS Empfang nicht möglich, dann kannst du direkt per Postversand auswählen.

    Besucher:in

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

    Leider habe ich beim ersten Mal versehentlich die Option gewählt, die eSIM Online zu erhalten. Ich hatte die Möglichkeit, die eSIM per Post zu erhalten, zwar gesehen, mich aber zunächst für die Online-Option entschieden.

    Wenn ich es jetzt erneut versuche, wird mir die Option „per Post“ leider nicht mehr angezeigt. Stattdessen werde ich direkt aufgefordert, einen SMS-Code einzugeben, den ich aufgrund der gelöschten eSIM natürlich nicht empfangen kann.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 24, 2026

    Wende dich ab 8 Uhr direkt an den Chat, der kann dir ein Ersatz Profil per Post schicken.

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