Ein sehr trauriger Kunde der am Boden zerstört ist

Guten Abend Marsia2021,

erstmal tut es mir Leid, dass dir sowas passiert ist...

Logisch, dass du nun enttäuscht bist...

Ich kann dir in diesem Fall nicht sagen, ob o2 dir nun aus dem Fehler, eine Kullanzgutschrift erstellen wird oder nicht...

Diese Kurzwahlnummer sind oft mit Kosten verbunden...

Bitte spare in Zukunft nicht an Ziffern, sondern wähle, wenn möglich die KOMPLETTE Nummer und nicht nur die Kurzwahl, die eventuell nur für Vertragskunden bestimmt war...

Leider sind es oft die Kleinigkeiten, die was ausmachen...

Ich kann dich nur um Geduld bitten, in diese Fall muss dir ein Moderator was dazu sagen, ich kann es leider nicht...

Lieben Gruß

McDamian

Nein, nicht weil ich nicht will, sondern weil die Moderatoren die Einträge lesen und darauf automatisch antworten werden...

Dies dauert aber in der Regel 24 bis 48 Stunden, da die Moderatoren Einträge von alt nach neu abarbeiten...

Daher bitte ich dich um Geduld...

Lieben Gruß

McDamian

Die sehen deinen Datensatz...

Du hast dich hier im o2-Forum mit deiner Rufnummer registriert, oder?

Bitte trage hier NIEMALS deine komplette Rufnummer ein, dies ist ein öffentliches Forum, wo auch nicht registrierte User alles mitlesen können...

Lieben Gruß

McDamian

Hy Sandro,

ich wollte nun nicht so direkt DAS äußern, was ich mir die ganze Zeit schon dachte...

Deswegen habe ich mir auch nicht erlaubt zu schreiben, dass o2 hier definitiv nichts machen wird oder aber definitiv was gutschreiben wird... Diese Entscheidung kann ich nicht verantworten...

Aber danke, dank dir weiss ich auch nun, was das für eine Rufnummer ist, habe mir schon Gedanken gemacht, wo diese Rufnummer bei o2 erscheint und habe mich auf der Webseite umgesehen, tauchte nur nirgends bei o2 auf... Logisch, wie auch, wenn dies eine Vodafone-Nummer ist...

Dann muss ich dir @ Marsia2021 leider mitteilen, dass du hier nun ein Problem hast und du dein Guthaben nicht erstattet bekommst...

Hier wurde korrekt abgerechnet... Diese Kurzwahlnummern sind wie Sonderrufnummer zu behandeln, mit der 1212 erreichst du bis auf paar Euros mehr auf deiner kommenden Rechnung, nichts... Mit der 08001721212 wäre der Anruf wohlmöglich unter der Kathegorie Freecall gefallen und dir wäre nichts berechnet worden... Dies kann man aber nicht 100%ig sagen...

So Leid es mir tut, hier geht nichts mehr...

Lieben Gruß

McDamian

JA  15  euro zu berechnen  für  8 Minuten auf  die  1212  was  eigentlich  08001212  kosetnlos ist,  das ist ein Frechheit,  natürlich ist das  Verarsche  was  ist das  sonst ?? ich Kämpfe  für  jeden Cent  als  Schüler !!  Anschlißlich kommt  die  Kosetnberechnung  ja  von o2  !!

Ähm neeee, sorry...

Warum hast du nicht gleich die 0800 172 1212 gewählt?

Diese Kosten berdchnet Vodafone und gibt diese an o2 weiter... o2 nimmt das Geld dann von deiner Karte runter und alles ist gut...

Du kannst nicht o2 dafür zur Rechenschaft ziehen... Beschwerden gehen an Vodafone, nicht an o2...

Gruß

McDamian

Vodafone   hat mir  schon längst  eine Gutschrift  gemacht,  sofort  mit einem  Satz,  genau das  ist das  Unterschied  zwischen  o2 und  Vodafone.  ich werde  meine o2  karte  nie  wieder  aufladen.

Moment mal, du hast nun 15,00 Euro Gutschrift von Vodafone bekommen?

Super, was willst dann hier?

Erneut 15,00 Euro von o2 gutgeschrieben bekommen haben? Für?

Ich und ein Schleimer sein? Warum sollte ich das sein?

o2 hat mir bis heute nichts getan und ich habe bis heute nicht so dumme Fehler begangen, wie du sie gemacht hast...

Und allein schon die Tatsache, dass ich dich nicht zurück beleidigen werde, zeigt, dass o2 Kunden mehr Anstand besitzen, als Vodafone-Kunden, siehe deinen Verlauf...

In diesem Sinne alles Gute und viel Spaß bei Vodafone...

Bin nun aus der Sache raus, wird mir einfach zu primitiv... Helfe wo es geht und bekommst dann als Dankeschön einen Arschtritt...

Und woanders warten Kunden, die wirklich ernsthafte Probleme haben und bekommen nicht schnell genug eine Antwort, da man sich mit so einem Müll beschäftigen muss...

Gruß

McDamian

ja  ich habe  von  vodafone  die bekommen,obwohl  die  das  nicht mussten,  sie  sind immer  so! 

ja  warum denn nicht  nochmal  15  von o2  ich habe  ja im endeffekt  die  15  nicht mehr  auf  dem Handy,  und Bar  Geld  habe ich auch nicht mehr.

Ich  war  den ganzen Tag  frustiert,  ich entschuldige mich von euch  wenn ich  ebend  was  Falsches  gesagt  habe.

Aber  wie  gesagt  die  20 Cent  pro min  Hotline und hier  nicht mal  eine Email  Service  anzubieten,  das man sich  auf  Communitys  quälen muss finde  ich eine  Frechheit von o2 und da  wird  sich meine  Meinung  auch in 20 Jahren  nicht ändern.

Aber  wie  gesagt  die  20 Cent  pro min  Hotline und hier  nicht mal  eine Email  Service  anzubieten,  das man sich  auf  Communitys  quälen muss finde  ich eine  Frechheit von o2



Die Hotline kostet doch keine 20cent/Miunute und was die eigentliche Frechheit ist wurde ja schon geschreiben. Und sich quälen? Man kann ja auch übertreiben!

So wie es aussieht hast du von Vodafone 15 Euro bekommen, dafür, dass du ihre Hotline über eine o2-Kurzwahl angerufen hast und jetzt möchtest du ernsthaft, dass dir o2 weiter 15 Euro gibt? Entschuldigung wenn ich das falsch verstanden habe, aber wenn nicht dann sollte dir klar sein wie unsinnig das ist.

Mir ist das auch einmal passiert, analog dazu mit einer Kurzwahlnummer, die gar nicht funktionierte (auch im eigentlich dafür vorgesehenen Netz nicht), aber Kosten für eine Einmalverbindung produzierte. Man kann diese Nummern sperren lassen, die Erstattung von Seiten Vodafones ist evtl. notwendig gewesen, da eine Telecom eine Dienstleistung erbringen muss, es gibt da mehrere bizarr anmutende Urteile hierzu (SMS-Benachrichtigungen bei Nichterreichbarkeit stellt keine Dienstleistung dar), die aber doch in die richtige Richtung gehen - was den sachlichen Hintergrund der Urteile anbelangt. Vodafone bietet dieses Nummer ja kostenlos an (freecall 0800), also muss sie auch kostenlos aus Fremdnetzen erreichbar sein. Und hinter "1212" im o2-Netz verbirgt sich also Vodafone. Das ist völlig in Ordnung, wenn o2 das geschaltet lässt, da kann man trotz des Ärgers der verständlich ist nichts machen.

Vodafone schaltet die Nummer 1212 im o2-Netz, das musste dem Kunden (von beiden zur Zeit) klargemacht werden. Wo er verbleibt, ist letztendlich egal. Wobei ich der persönlichen Meinung bin, dass sich o2 und Telekom besser verstehen als o2 und Vodafone. 😉

Ich habe  nichts  vom  Sauladen  gesprochen,  dreh mir  hier nicht Sachen an  was  ich nicht geschrieben habe,  habe gesagt das o2  ein Frecher  Unternehmen  ist,  natürlich will ich auch die  15  von  o2.  habe  ja  im Endeffekt  kein Guthaben  mehr auf  mein Handy,  die  15  von Vodafone die  ich  von den erhalte  ,  bekomme ich  irgendwann nächsten Monat  auf  die Festnetz Rechnung  als  Gutschrift,  hat  ja damit nichts  zutuhn,  o2  musste  diese  1212  Sperren  und mich erst  garnicht verbinden.