Eigenartige SMS von o2 wegen Kündigung vom Prepaid vertrag

Ja, siehe auch hier 

Super

Am liebsten hätte ich

Die Karte bleibt bzw ich bekomme eine Neue, Guthaben bleibt, Rufnummer bleibt. Alles wie gehabt, nur anderer Name des Tarifes ( Prepaid Freikarte 0,00 Grundgebühr ) 

Wie gehe ich nun vor, oder gibt es da gar einen Service von O2 

Kommt drauf an was genau kommuniziert wurde.
Wurde nur der Tarif gekündigt → Tarifwechsel
Wurde die SIM-Karte mit Tarif gekündigt → o2-Freikarte bestellen und Nummer portieren

Alles kein Beinbruch. Sollte sich klären lassen - siehe auch verlinktes Thema!
Kümmern = Self-service  😉

Deshalb meine Frage(n)

Muss ich nun wieder völlig neu beginnen.

Also

 Auftrag zur Rufnummernmitnahme einer vorhandenen Mobilfunknummer zu O2 Prepaid ausfüllen, drucken, senden.

Guthaben ….

Wo ich doch bereits bei O2 mehrfach Kunde bin ?

Wo ich doch bereits bei O2 mehrfach Kunde bin?

Du kannst deine Rufnummer auch in einen bestehenden Vertrag portieren. 😉

Danke, aber ich möchte einfach diese Rufnummer, die mir plötzlich gekündigt wurde, für die ich auch immer gezahlt habe, weiter verwenden.   

Leicht veränderte Konditionen, ein anderer Tarif Name alles Ok.

aber ich möchte einfach diese Rufnummer, die mir plötzlich gekündigt wurde, für die ich auch immer gezahlt habe, weiter verwenden.

das habe ich doch gerade geschrieben. 🤔

Bumer schrieb:

Du kannst deine Rufnummer auch in einen bestehenden Vertrag portieren.

Die anderen Verträge sind kein Prepaid und ein DSL Vertrag.

Ich möchte mich jetzt auch ungern dafür rechtfertigen diesen Vertrag behalten zu wollen.

Du musst dich auch nicht rechtfertigen. Ich würde dir folgendes vorschlagen. Wechsle vor dem 17.03. den Prepaidtarif, bestenfalls läuft sie danach einfach weiter. Sollte die SIM doch deaktiviert werden, bestellst du dir eine Freikarte. https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/prepaid-9ct/
Nach dem du sie per Identverfahren aktiviert hast, nutzt du dieses Formular zur RNM. internes Portierungsformular Wechselzeitpunkt: Nach Vertragsende

Vielen Dank, nur wie wechsle ich den Prepaid Tarif, bei Mitnahme von …

 ich hatte da schon auf etws Hilfe von O2 gehofft, wenn man schon so einfach Kündigt.

nur wie wechsle ich den Prepaid Tarif

direkt im Kundenportal, erst zu Tarif & SIM-Karte gehen und anschließend auf Tarif wechseln. Dein Guthaben wird komplett übertragen.

​@wolfkund 

bei dir dürfte bei Tarif so etwas stehen,(ohne loop)

→ dann gehst du auf “weiter mit diesem Tarif”

→  dann “Tarif wechseln”

das war es auch schon.

Hinweis

es gab mal Probleme in der App damit,

falls es dort immer noch/wieder klemmt,

nutze die meinO2-Webseite

Vielen lieben Dank

So werde ich das machen.

Da war ich anscheinend zu Doof zum dorthin zu kommen

​@wolfkund 

berichte gerne wie es geklappt hat.😉

Hallo ​@wolfkund ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Super, dass dir hier schon so gut geholfen wurde. 
Melde dich einfach, falls du noch Fragen hast. 
Gruß, Solveig