e-sim kommt nicht

Dort anrufen, eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

Wenn das mal so einfach wäre ... Überall angerufen überall wird man zum nächsten geschickt . Letzte Nummer die ich bekam : 017688855282..... Mehrfach nach 20-25 Minuten Wartezeit wird das Telefonat beendet. 

Ich verstehe auch die anderen Mitarbeiter nicht , ich habe ne Kundennummer und alle Daten , das da angeblich niemand etwas im System sehen kann . Die Rechnung liegt vor mir , kdr Nummer , Bestätigungsmail und niemand bekommt es auf die Kette mir zu sagen wo die E-Sim bleibt das ist echt krass . Meine Schwester hat bei einem anderen Anbieter bestellt ( auch o2 Netz ) am selben Tag per Mail kam der qr Code . Bisschen warten ist auch kein Thema , aber bereits 3 Wochen . Email kommt automatische Antwort das sich in Kürze darum gekümmert wird , ist jetzt auch schon ein paar Tage her. 

Ich will doch keine Raketenwissenschaft, einfach nur warum die Sim nicht rausgeschickt wurde, bzw der qr Code . Oder wurde es geschickt und kam nie an . Das ist doch keine Wissenschaft. Also ich selber bin ja o2 Vertragskunde und habe schon viel erlebt , aber das ist echt der Wahnsinn. Oder wenigstens das Geld zurück überweisen dann kann man woanders bestellen , aber von seiner Seite aus wurde ja alles richtig gemacht. Adresse passt ( sonst wäre keine Rechnung gekommen ) E-Mail passt ( sonst keine Bestätigung per Mail . Bei Bestellung direkt mit PayPal bezahlt . Mehr kann er nicht tun. Und nun bekommt keiner auf die Kette zu sagen woran es liegt .... Wahnsinn ...

Notfalls lässt du dir das von Paypal erstatten.

Jetzt habe ich tatsächlich kurz vor Feierabend nach mehreren Rausschmissen jemand erreicht.  Deutsch 6 . Sie sagte uns E-Sim geht nicht . Er sagte wie geht nicht , ich habe schon E-Sim  O2 hat Störung darum keine E-Sim . Bitte kaufen sie plastik Karte. Geld will sie zurück senden , dauert wohl ein paar Tage ( PayPal ein paar Tage 🤔) . Unglaublich sowas freches . Angenommen es gibt eine Störung , dann kann man den Kunden das nicht mitteilen ? Lässt ne lieber 3 Wochen warten . Also Kundenservice war schon immer mies ( außer hier , hier habe ich meist die bessere Hilfe bekommen ) , aber aktuell ist es mehr wie mies. 

Ich vermute , kurz vor Feierabend , kein Bock mehr , also Störung . Ein freundliches Verpiss dich.  Unglaublich.  

Ich werde das Endergebnis berichten hier . Ich tippe ja darauf , da kommt kein Geld zurück 

Hey ​@Laylaoc, 

schön, dass du dich bei uns meldest :)

Leider kann ich auf externe Daten nicht zugreifen bzw. darf es gar nicht. Dein Freund müsste sich entsprechend registrieren, damit wir ihm hier helfen könnten. 

Für die Erfahrung bei der Kundenbetreuung möchte ich mich entschuldigen. Tut mir Leid, dass das nicht so gelaufen ist, wie du es dir vorgestellt hast.

Viele Grüße,
Flo