DRINGEND: Roaming Plus World aktiviert, aber kein mobiles Internet in der Schweiz

und die APN-Einstellungen überprüft, 

wie lautet denn der APN?

Schau dir die Bestätigungs-SMS genau an. Steht da wirklich jetzt schon aktiv? Eigentlich ist es notwendig solche Optionen am Vortag zu buchen, zumindest ist es ein Erfahrungswert von Postpaid. 

Würde mich nicht wundern, wenn es nach Mitternacht geht.   😉

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich Prepaid verschieben!

Hallo ​@haya8888,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, das Paket ist gebucht und sollte auch bereits laufen. Eine Sperre für Auslandsverbindungen liegt bei deiner Prepaid-Karte nicht vor. 

Funktioniert es nun? Falls noch Fragen dazu offen sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia 

leider funktioniert es bei mir immer noch nicht. Ich habe weiterhin keine mobile Datenverbindung in der Schweiz.

Könnten Sie bitte noch einmal prüfen, woran das liegt?

Vielen Dank.

Es besteht die große Wahrscheinlichkeit das es an deinen Einstellungen liegt und das kannst nur du prüfen. Daher die Frage von Bumer

wie lautet denn der APN?

Du braucht auch den Prepaid-APN (Einstellungen in jedem gängigen Handy). 
Merkt man in D nicht, kann aber im Roaming entscheidend sein, wenn der APN nicht richtig eingestellt ist.

@ Moderation- bitte zu Prepaid verschieben!

​@haya8888 Von unserer Seite her passt technisch alles für Roaming in der Schweiz 🤔 Schaue bitte nach, was bei deinem APN genau gespeichert ist, worauf Bumer und Klaus_VoIP hingewiesen haben.

​@haya8888  Na klappt es jetzt? Lange Stille spricht oft dafür … 😉

​@o2_Kathi 

Die APN-Einstellungen sind korrekt und Datenroaming ist aktiviert.

Der Netzmodus ist ebenfalls auf 4G eingestellt.

Ich habe die manuelle Netzwahl getestet. Eine Verbindung mit Swisscom 4G, Sunrise 4G und Salt 4G ist nicht möglich. Es erscheint jeweils „Verbindung nicht möglich“. Nur Salt 3G wird als „verbunden“ angezeigt, aber mobile Daten funktionieren trotzdem nicht.

Könnten Sie bitte prüfen, ob auf meiner SIM-Karte eine Roaming-Sperre bzw. eine technische Sperre für LTE/4G-Roaming aktiv ist?

Hallo ​@haya8888 ,
magst du bitte einmal einen Screen - ohne persönliche Daten - von deinem APN hier posten ? 
Es ist keine Sperre bei deiner Rufnumemr hinterlegt. 
Gruß, Solveig 

Hier sind die Screenshots meiner aktuellen APN-Einstellungen. Persönliche Daten sind nicht enthalten. Können Sie bitte prüfen, ob die Einstellungen korrekt sind?

Der APN ist FALSCH!

In den Smartphones sind die Profile meist mit “o2 Internet Prepaid” vordefiniert und der richtige APN lautet bei Prepaid  pinternet.interkom.de

ich bin derzeit in der Schweiz und meine mobilen Daten funktionieren nicht.

Die Option „o2 Roaming Plus World“ wurde erfolgreich aktiviert und mir stehen noch 2 GB von 2 GB zur Verfügung.

Ich habe bereits Folgendes geprüft:

- Datenroaming ist aktiviert.

- Der APN ist pinternet.interkom.de.

- Ich habe das Smartphone neu gestartet und den Flugmodus ein- und ausgeschaltet.

- Ich habe versucht, mich manuell mit Swisscom, Sunrise und Salt zu verbinden. Bei allen Netzen ist keine Verbindung möglich.

- Roaming hat mit dieser SIM-Karte in anderen Ländern bereits funktioniert.

Könnten Sie bitte prüfen, ob auf Ihrer Seite eine Roaming-Sperre oder ein Problem mit der Roaming-Freischaltung/Netzregistrierung besteht?

Da ich mich aktuell in der Schweiz befinde und die gebuchte Option nicht nutzen kann, wäre ich für eine schnelle Prüfung sehr dankbar.

Hallo ​@haya8888,
vielen Dank, dass du dich noch einmal bei uns meldest. Ich habe direkt nachgeschaut Sperren oder andere Einschränkungen für die Nutzung im Ausland liegen nicht vor. Es geht ja um die Rufnummer mit der du dich hier auch angemeldet hast, richtig? Bist du mit anderen o2 Kunden unterwegs? Können diese das Netz Vorort nutzen?
Liebe Grüße Bianca