Hallo @Shoety,

herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest. Ist deine Lebensgefährtin auch hier in der Community registiert? Dann wäre es super wenn sie sich einmal selber melden könnte.

Viele Grüße Bianca

Nein leider nicht das ist ja auch das Problem sie kann nur SMS empfangen. Wen ich sie Anrufe habe ich ein freizeichen aber es klingelt nicht bei ihr und bekommt nur eine Nachricht das versucht wurde anzurufen. Leider hat sie keine möglichkeit online zu gehen.  Und wie gesagt die obere Nummer existiert nicht mehr 0176XXXXXX sie bekamm eine neue Rufnummer die jetzt seit heute auch wieder nicht mehr erreichbar ist

Edit by o2_Manuela: Rufnummer aus Datenschutzgründen anonymisiert. 13.10.22, 20:25 Uhr

@Shoety 

Gibt's einen Grund, dass du die Rufnummer/n deiner Lebensgefährtin weltweit  veröffentlichst? 

@Shoety

hi, eine O2 prepaid-SIM Karte muss alle 6 Monate aufgeladenen werden,

Prepaid-Karte aufladen: einfach durch alle Möglichkeiten klicken

Mit Prepaid von O2 behältst du die Kosten im Blick. Du kannst dein Handy-Guthaben ganz nach Belieben aufladen und gibst nicht mehr aus, als du vorher aufgeladen hast. Entdecke die Vorteile von O2 Prepaid und erfahre hier, wie du dein Handy einfach und bequem aufladen kannst – einfach durchklicken von App bis Bankeinzug. 

https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/

das Guthaben und die Gültigkeit könnt ihr über die Tasten Codes abfragen.

Hättest sie aufgepasst wußten sie das die Nummer nicht mehr existiert die ich veröffentlicht habe

@Shoety

Und wie gesagt die obere Nummer existiert nicht mehr 0176XXXXXX sie bekamm eine neue Rufnummer die jetzt seit heute auch wieder nicht mehr erreichbar ist

wie wurde die Rufnummer ersetzt?

Neue Prepaid-SIM?  oder Rufnummern -Tausch?

welche Meldung erhälst du, wenn du diese Rufnummer anrufst?

wenn die Rufnummer abgeschaltet wurde, kann deine Freundin sich mit dem Formular

das Restguthaben auszahlen lassen.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

Hallo @Shoety klasse das du versuchst, das Anliegen deiner Freundins zu klären.
Kennst du die Rufnummer und die Kundenkennzahl deiner Freundin? Wie lange ist sie noch in Dänemark?

Grüße
Michael

die Rufnummer wurde ersetzt

und inzwischen wen ich die Neue Nr. anrufe kommt die ansage

diese nummer existiert nicht mehr bitte rufen sie die auskunft an

und die karte wurde 3-4 mal die woche aufgeladen

das rest guthaben wurde der  neuen nummer gutgeschrieben

@Shoety 

ich verstehe das zwar immernoch nicht,

aber wenn das Guthaben der neuen ( prepaid? ) Rufnummer  gutgeschrieben wurde,

ist die Buchung doch erstmal ok.

Warum die neue Rufnummer nicht mehr erreichbar ist,

solltest du deine Freundin fragen.

Hallo @Shoety,

ich muss auch nochmal nachfragen, entschuldige bitte. 

Deine Freundin erhielt eine neue Rufnummer (hat sie sich eine neue Prepaidkarte geholt oder einen Rufnummerntausch auf der alten SIM-Karte durchgeführt?) und bei Anruf der neuen Nummer erhältst du die Ansage, die Nummer sei nicht erreichbar. 

Trat das erst seit ihrem Aufenthalt in Dänemark auf oder auch schon vorher in Deutschland? Ist sie noch in Dänemark oder inzwischen zurück (und klappt es ggf. wieder?)?

Wenn ich dich richtig verstehe, ist die von dir oben erwähnten Aufladung beim Anbieter der Seite immer noch in Bearbeitung. Da solltest du unbedingt nochmal nachhaken.  

Grundsätzlich findest du alle Auflademöglichkeiten für unsere Prepaidkarten hier: o2 Prepaid: Guthaben aufladen

Viele Grüße

Vivian