Gestern hab kauft ein o2 Loop 20,00 Eur
und die geld kommt nicht rein in Handy, hier kommt in Gmail, Der eingegeben Code wurde bereits verwendet, bitte ich will die Geld züruck kommen, seit 3 mal das passiert so was ist problem hier ?
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Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der Community meldest.
Gerne habe ich für dich nachgeschaut. Die 20,00€ sind auf deinem Kundenkonto am 13.10. eingegangen und gelich mit dem “o2 my data perpaid XL Pack” verrechnet worden. Durch die Verrechnung mit dem Pack taucht es in deinem Kundenkonto nicht als Guthaben auf.
Viele Grüße Bianca
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