hi,wurde die Buchung vom Prepaid Data Pack M direkt im Anschluss an ein aktives Pack gebucht?

im meinO2 Bereich kannst du die genaue Uhrzeit der Buchungen prüfen.

ich vermute mal,  dass Prepaid Data Pack M war noch nicht aktiviert,

als die Surf dayflat gebucht wurde.

oder wurde das Prepaid Data Pack M nicht richtig aktiviert?

da du von Wiederholten Aktivierung der surf Dayflat schreibst?.

Du kannst dich an die Hotline wenden,

und um eine Kulanz- Erstattung bitten.

oder hier einige Tage auf einen O2 Moderator warten.

mfg

Prepaid-Hotline
0176 88 85 52 82 **

Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

**gemäß den Tarifkonditionen

Eine bitte, kurz zurückmelden wenn du über die Hotline klären konntest, so wie das letzte Mal 

Hallo @tbmpi,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 

Es tut mir leid, dass die Day-Flat nochmals bei dir abgebucht wurde. 

Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich über einen anderen Weg lösen, wie beim letzten mal? Oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße

Vivian