Englisch oder deutsch bitte 

Hallo ​@Kristin000 

Willkommen in unserer o2 Community. Leider haben wir hier keinen Zugriff auf deine Kundendaten, daher können wir nicht abschließend beurteilen was genau passiert ist. Kannst du dich noch erinnern, wie das Datenpack genau hies, dass du genutzt hast? Vielleicht hast du eine alte Mailbestätigung als du das Paket gebucht hast, oder eine SMS in der die genaue Tarifbezeichnung stand. Falls ja kannst du uns hier einen Screenhot dieser Nachrichten hochladen. Mit dieser Info sollten wir etwas mehr zu deinem Vertrag sagen können.  Wichtig: Bitte mache auf dem Screenshot alle persönlichen Daten (Rufnummer, Name, Kundennummer) bitte unkenntlich. 

Gruß Matze 

Welcome to our o2 Community. Unfortunately, we don't have access to your customer data here, so we can't say exactly what happened. Can you still remember the exact name of the data package you used? Perhaps you have an old e-mail confirmation of the package booking or an SMS with the exact tariff name. If so, you can upload a screenshot of these messages here. With this information, we should be able to tell you more about your contract.  Important: Please make all personal data (phone number, name, customer number) unrecognizable on the screenshot. 

Best regards Matze 

(Btw: It's entirely up to you whether you write with us in english or german)

Ich habe ein Bild hochgeladen, damit Sie es sehen können

​@Kristin000 

bitte frage, ob der Chat das buchen kann.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

allerdings gilt die Aktion auch nur für die ersten 3 Monate

Doppeltes Datenvolumen

Bei neuer Aktivierung der SIM-Karte bis zum 14.01.25 in den O2 Prepaid Tarifen S/M/L wird das Inklusiv-Datenvolumen in den ersten drei Nutzungszeiträumen (insgesamt 12 Wochen) im Anschluss an die Neuaktivierung verdoppelt.