Danke o2 - Surf-Day Flat wurde automatisch gebucht

Danke für die Antwort.

und tschüss O2

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Moin @ener-one,

herzlich Willkommen hier in unserer Community 🤗

Ich verstehe, dass du dich darüber sehr ärgerst wenn dein Guthaben dadurch für die Buchung eines neuen Packs nicht mehr ausgereicht hat 🤔

Wie poales dir bereits geschrieben hat, die Surf-Day Flat ist Bestandteil deiner Prepaid SIM Karte.

Diese lässt sich daher nicht abschalten. 

Schade, du möchtest deshalb jetzt deine Prepaid SIM kündigen bei uns?

Lieben Gruß

Kathi 🌞

@ener-one Zögere bitte nicht, uns hier wieder zu kontaktieren wenn du Fragen hast 🤗

Viele Grüße, Kathi 

Wie oft habe ich mich schon über diese Dayflat aufgeregt! 0,99 € für kümmerliche 30 MB – das ist doch der blanke Hohn. Wer denkt sich so etwas aus? Und schlimmer noch: Man hat keine Wahl, dieses Ding wird einem einfach aufgezwungen, als wäre es ein Naturgesetz. Will man verhindern, dass diese Abzocke zuschlägt, braucht man entweder absurd viel Selbstdisziplin oder technische Tricks, die an Zauberei grenzen.

Und dann dieses perfide Detail: Kaum hat man Guthaben aufgeladen, um ein ordentliches Datenpaket zu buchen, kommt die Dayflat daher und frisst alles auf. Zack, Geld weg. Und man steht da und denkt: „Wirklich jetzt? Ist das euer Ernst?“ Aber klar, Schuld ist natürlich immer der Kunde – zu dumm, zu nachlässig, steht ja schließlich alles im Kleingedruckten, oder?

Doch diese Masche hat System. Es lässt sich nicht deaktivieren, es gibt keinen Ausweg. Man fragt sich zwangsläufig, ob dahinter nicht ein gut durchdachtes Geschäftsmodell steckt, das genau darauf abzielt, die Unaufmerksamkeit oder Unwissenheit der Kunden schamlos auszunutzen. Denn wer bei klarem Verstand würde diese Dayflat jemals freiwillig buchen? Niemand. Sie ist nicht nur schlecht – sie ist ein Paradebeispiel für dreiste Abzocke.

​@sepiam 

das ist nun mal bei O2 Prepaid so gestaltet,

Entweder nutzt du einen anderen Anbieter oder lebst damit.

muss man nicht gut finden, früher war das sinnvoll,

du kannst auch ein kleines  Datenpack buchen.

der chat hat mir bisher die Surf-Day-flat erstattet,

wenn diese unmittelbar vor einer Pack Buchung erfolgt war.

O2 Prepaid-Chat

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Hallo ​@sepiam,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass du das so empfindest.
Die Surf Day Flat bucht sich ausschließlich bei Nutzung des Internets und dient somit auch als Kostenschutz.
 

poales schrieb: der chat hat mir bisher die Surf-Day-flat erstattet,

wenn diese unmittelbar vor einer Pack Buchung erfolgt war.

Ist das in deinem Fall zutreffend?

Gruß
Antje