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Gelöst

Buchung des o2 my Prepaid Data Pack XXL nicht möglich

Forum|Forum|5 years ago
April 4, 2020
13 Antworten
1787 Aufrufe

mxbrgm

Hey!

Ich versuche jetzt schon seit Donnerstag, das o2 my Prepaid Data Pack XXL zu buchen.

Auf der Website (egal ob ich sie über Smartphone oder Laptop aufrufe) wird mir zwar Werbung dafür angezeigt, auf die ich auch klicken kann, aber damit werde ich nur zu den anderen buchbaren Tarifen/Packs weitergeleitet, dort ist das besagte o2 my Prepaid Data Pack XXL aber nirgends gelistet.

In der App gibt es unter „Neuigkeiten“ ebenfalls eine Werbung dafür, wenn ich sie antippe habe ich das gleiche Problem, dass das Data Pack XXL nicht mit gelistet ist. Auch wenn in in der App ganz normal unter „Tarife & Optionen“ danach suche, werde ich nicht fündig.

Ich habe es sogar schon über den Packmanager unter *100# versucht.

Kann mir da jemand helfen? Denn ich würde es wirklich gerne aktivieren.

Grüße

Lösung von Sächsin

Wer das Pack bereits genutzt hat, kann es nicht erneut buchen ... es geht nur einmal pro Rufnummer zu buchen, nachlesbar hier

https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/corona-o2-sichert-die-grundkommunikation-von-millionen-kunden-verlaengert-bis-31-05-527226?postid=2107739#post2107739

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
April 5, 2020

Hallo @mxbrgm,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe das Pack jetzt für dich gebucht.
Zur Bestätigung solltest du auch bereits eine SMS erhalten haben.
Funktioniert alles?

Hast du dich bereits ein wenig in der Community umgeschaut und unser Digitales Wohnzimmer entdeckt, wo wir nicht nur über Mobilfunkthemen miteinander sprechen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

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mxbrgm
Autor
Forum|Forum|5 years ago
April 5, 2020

Guten Morgen und vielen Dank für die schnelle Hilfe! Ja, es hat geklappt, habe eben die Bestätigungssms bekommen, ich danke dir!

Die anderen Teile der Community werd ich mir gleich mal noch anschauen.

Grüße und noch einen schönen Sonntag!

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
April 6, 2020

Super, das freut mich zu hören.
Vielen Dank für dein Feedback.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

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Tech85
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Hey!

Ich versuche jetzt schon seit Donnerstag, das o2 my Prepaid Data Pack XXL zu buchen.

Ich habe es sogar schon über den Packmanager unter *100# versucht.

Kann mir da jemand helfen? Denn ich würde es wirklich gerne aktivieren.

Grüße

Super, das freut mich zu hören.
Vielen Dank für dein Feedback.

Gruß
Antje

Hallo o2 Team,

Habe das selbe Problem wie "mxbrgm" könntet ihr mir bitte helfen.

Danke

M.M.M

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Ark29
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

hello @o2_Antje

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann die Option zum Buchen meines Prepaid-Datenpakets XXL in der App nicht sehen. Können Sie mir auch helfen?

Danke!

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Dunklerritter89
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Hallo habe auch das selbe problem,in der o2 App werden die 150gb nicht mehr angezeigt könnten sie mir auch bitte helfen habe ausreichend Guthaben

Mfg

Uersfeld

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Bartmann_Deluxe
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Guten Abend. Ich habe das selbe Problem. Das Angebot wird angezeigt aber die Option ist nicht in den buchbaren Optionen zu finden!

Guthaben ist genügend vorhanden.

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Sächsin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
May 31, 2020

Wer das Pack bereits genutzt hat, kann es nicht erneut buchen ... es geht nur einmal pro Rufnummer zu buchen, nachlesbar hier

https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/corona-o2-sichert-die-grundkommunikation-von-millionen-kunden-verlaengert-bis-31-05-527226?postid=2107739#post2107739

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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LunaNight
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
June 1, 2020

Ich habe das selbe Problem, ich habe das pack auch schon die letzten zwei Monate genutzt also kann es nicht daran liegen das es nur einmal ist. Einmalig war es für Neukunden.

falls ich mich irre entschuldige ich mich dann sollte es aber auch genauer stehen, denn sonst hätte ich es nicht 2 mal buchen können

ich bitte um Hilfe

vielen Dank in vorraus

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LunaNight
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
June 1, 2020

hier Der beweis

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o2_Katy
Forum|Forum|5 years ago
June 4, 2020

Hallo @Tech85, hallo @Ark29, hallo @Bartmann_Deluxe, hallo @Dunklerritter89, hallo @LunaNight,

Wie ich gesehen habe, konntet ihr die 150GB schon mal in der Vergangenheit nutzen. Aus diesem Grund habt ihr, wie @Sächsin bereits voll super erklärt hat, keine weitere Möglichkeit die Aktion nochmals zu nutzen.

@LunaNight: Wie ich feststellen konnte, war es für dich tatsächlich möglich die Aktion doch noch ein weiteres Mal zu buchen. Na dann ist das ja glücklich für dich gelaufen, denn so vorgesehen ist es tatsächlich nicht. Wie ich gesehen habe ist eine weitere Buchung auch bei dir nun nicht mehr möglich.

Es freut uns sehr, dass euch die Aktion so gut gefallen hat.

Schaut euch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es noch so viel Interessantes zu entdecken. In unserem digitalen Wohnzimmer zum Beispiel ist immer was los. Kommt doch gerne mal dazu. :relaxed: