buchbare option wird nicht verlängert

​@Suzi02 

hast du genug  Guthaben? 

ist das noch gültig? 

bei mir funktionieren  die USSD codes,🤔

also wohl keine generelle  Störung. 

• Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#
• Zum Abfragen der Gültigkeitsdauer deines Guthabens wähle die Kurzwahl *102#

probiere es über den Chat 

O2 Prepaid-Chat

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Ja ich habe genug Guthaben und es ist noch gültig. Das sehe ich ja auch in der App und auch die gebuchte Option sehe ich dort nur wird diese nicht verlängert da sie ja abgelaufen ist. Wenn ich auf die gebuchten Optionen gehe oder sie ändern möchte geht das nicht ,, Dienst nicht verfügbar versuchen sie es später ,, seit Tagen versuche ich das. Bei dem Chat bin ich auch nicht weiter gekommen

Bei dem Chat bin ich auch nicht weiter gekommen

was heißt das?

normalerweise kann der Chat doch Packs buchen.🤔

um welches Pack geht es?

bis wann lief das Pack genau?

Das Pack prepaid S und bis wann das sehe ich ja nicht. Normal wird es ja automatisch verlängert das wurde es aber nicht. Gebuchte Option steht in der App aber wenn ich auf datenverbrauch gehe steht da dann wieder nix gebucht wenn ich aber auf Option buchen gehen möchte kommt dort immer Fehler probieren Sie es später und das seit Tagen. Auch neu installieren hat nix gebracht so wie es im chat gesagt wurde oder cache/daten löschen.

warum hat der Chat denn das Pack nicht direkt gebucht? 🤔

probiere es über eine SMS Buchung

Packbuchung per SMS an die Kurzwahl 56 67

SMS mit START o2PrepaidS

Wie lange kann das dauern bis da etwas kommt/passiert.

das sollte eigentlich zeitnah geschehen,

manchmal kann das aber auch mal 20 Minuten dauern.

die Buchung sollte per SMS Antwort bestätigt werden.

Es sind jetzt schon fast 30 Minuten und es passiert nix

dann probiere es im Chat buchen zu lassen,

anscheinend gibt es zur Zeit im prepaid Bereich einige “Probeme”

Scheint wohl wieder hier und da einiges zu klemmen auch was das Portal betrifft. Kommen wohl auch einige Kunden nicht ins Portal oder in die App.