Bitte um Erstattung der Surf-Dayflat nach Guthaben-Aufladung (Prepaid)

Hallo O2-Team,

ich habe gerade mein Guthaben um 10,00 € aufgeladen, um den Tarif O2 my Prepaid S für 9,99 € zu buchen.

Direkt im Moment der Aufladung wurde mir jedoch automatisch die Surf-Dayflat in Höhe von 1,49 € abgebucht, da kurz LTE im Hintergrund aktiv war. Dadurch reicht mein Restguthaben nun nicht mehr aus, um meinen Wunschtarif zu aktivieren.

Da dies direkt bei der Aufladung passiert ist, bitte ich höflich um eine kulante Rückerstattung der 1,49 € auf mein Prepaid-Guthaben, damit ich das Paket "O2 my Prepaid S" wie geplant buchen kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,