Bezahlen mit Prepaid Simkarte im Google Play Store nicht möglich

Auch hier wird man dir nicht helfen können. Wenn eine Sperre vorliegt, kann diese vorrübergehend oder dauerhaft sein, die o2-Mitarbeiter können sie aber nicht aufheben. Du wirst also eine andere Zahlungsmethode nutzen können.

Was soll das? Es ist Geld drauf! Bis vor 10 Tagen ging alles reibungslos und nu ? Warum????

weil o2 das ohne Vorankündigung gerne mal einschränkt. Wann oder ob es je wieder funktionieren wird weiß niemand. Nutze eine andere Zahlungsmethode!!!!

Danke. Na toll, also andere Bezahlmethode oder neue SIM.

oder neue SIM.

dann aber eine die nicht von o2 ist. 😉

Wobei alle Anbieter sich vorbehalten, Zahlung per Mobilfunkrechnung jederzeit einzuschränken.

Hallo ​@SilkeS,

das Bezahlen per Handyrechnung kann eingeschränkt werden, die Nutzung ist aber in der Regel nach einigen Tagen wieder möglich.

Die Limitierung dient dem Schutz vor überhöhten Rechnungen und kann leider nicht abgeschaltet werden.

In diesem Fall ist die Nutzung einer anderen Bezahlmethode aber natürlich weiterhin möglich.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für Deine Antwort.

Leider geht das seit 2 Tagen, aber übertreibe nie beim Bezahlen mit Prepaid. Es ging ja auch Jahre gut.

Nun habe ich ein weiteres Problem, ich wollte in die Einstellungen in der O2 App reingehen und sollte dazu einen Code erhalten per SMS. Es kann nichts an. Kann ihn auch nicht erneut zusenden, da Link ausgegraut. Und meine Glatt 0,99 CT. pro Tag ist auch auf einmal weg.

Was soll das alles?

Liebe Grüße, SilkeS

Hallo ​@SilkeS,

die Beschränkung der Zahlmöglichkeit kann bis zu einer Woche andauern. Oft funktioniert es aber bereits nach wenigen Tagen wieder.

Leider haben wir hier in der Community aktuell nicht die Möglichkeit, auf die Daten von Prepaid-Kunden zuzugreifen, daher melde dich am Besten wegen deines anderen Anliegens bei unserer Prepaid-Kundenbetreuung: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia

Dankeschön.

Hallo ​@SilkeS ,

ich wollte mal nachfragen, ob in der Zwischenzeit wieder bei dir funktioniert?
Andernfalls wende dich bitte, wie meine Kollegin bereits geraten hat, an die Prepaid Hotline,
damit einmal nachgeschaut werden kann.

Viele Grüße Maria

​@SilkeS 

ein Anruf ist zwecklos, keiner wird dir valide mitteilen können wann oder ob es je wieder funktionieren wird.

Danke der Nachfrage und wegen dem Hinweis. Selbst Google bekommt es nicht hin. Ich denke, ich werde die Karte kündigen und eine neue SIM-Karte kaufen.