Betreff: Bitte um Kulanz – Guthabenabbuchung durch mobile Daten

Warum postest du deine Rufnummer in einem öffentlichen Forum?

Danke für die Erinnerung, ich habe es bereits gelöscht.

nutze morgen den Chat

O2 Prepaid-Chat

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Hallo ​@Daniel879 , danke dass du dich hier in der Community meldest 🌼

Das ist ja wirklich ärgerlich und nicht so toll gelaufen. Konntest du den Support per Chat schon erreichen, wie poales es vorgeschlagen hat?

Lass uns auf jeden Fall wissen was du dort für eine Antwort bekommen hast und ob du dazu noch Fragen hast.

LG, Rebecca

Ja, ich habe ihnen Vorschläge gemacht, und sie meinten auch, sie würden mein Feedback weiterleiten und das Problem lösen. Aber ein oder zwei Monate sind vergangen, und es gibt immer noch keine Reaktion. Meine Erfahrung ist sehr schlecht.

Hallo ​@Daniel879 🙂

Gut, dass du dich nochmal meldest aber sehr schade, dass es da bisher kein Feedback für dich gab.

Es gibt aber doch kein Problem zum lösen sondern du hast geschaut, ob es eine Kulanzlösung für dich gibt, richtig? Du kannst dich gerne erneut im Prepaid Chat melden und dein Glück dort versuchen 🍀

Ich versuche, sie zu kontaktieren, aber niemand kümmert sich um mein Anliegen. Nachdem ich aufgefordert wurde, Unterlagen einzureichen, war niemand mehr erreichbar. Ich habe es erneut versucht und über zehn Minuten gewartet, aber immer noch keine Antwort erhalten.