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Betreff: Bitte um Kulanz – Guthabenabbuchung durch mobile Daten

  • March 21, 2026
  • 4 Antworten
  • 54 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo, ich habe mein Guthaben mit 15€ aufgeladen, um mein Pack zu erneuern. Leider wurden die 15€ innerhalb kürzester Zeit für nur 1.2MB Datenvolumen abgebucht, bevor das Pack aktiv war. Dies war ein Missverständnis meinerseits.
Da ich treuer Kunde bin, bitte ich höflich um eine Erstattung des Betrags aus Kulanz, damit ich mein reguläres Pack buchen kann.

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 21, 2026

    Warum postest du deine Rufnummer in einem öffentlichen Forum?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      D
      Besucher:in
      • Daniel879
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 21, 2026

      Danke für die Erinnerung, ich habe es bereits gelöscht.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • March 22, 2026

      nutze morgen den Chat

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      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 23, 2026

      Hallo ​@Daniel879 , danke dass du dich hier in der Community meldest 🌼

      Das ist ja wirklich ärgerlich und nicht so toll gelaufen. Konntest du den Support per Chat schon erreichen, wie poales es vorgeschlagen hat?

      Lass uns auf jeden Fall wissen was du dort für eine Antwort bekommen hast und ob du dazu noch Fragen hast.

      LG, Rebecca

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