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Warum O2
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Bestätigung deiner Bestellung erhalten aber das wars

  • May 13, 2025
  • 5 Antworten
  • 56 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, 

ich habe zwar nach der Bestellung und der Bezahlung meiner Prepaid Sim Karte eine Bestätigung deiner Bestellung bekommen aber noch keine Auftragsbestätigung usw. Auch kann man laut der O2 Seite wählen ob man eine Sim Karte oder e Sim haben möchte das konnte ich ebenfalls nicht.

 

Die erste Bestellung wurde ja schon vergessen.

 

Also ich kenne das von O2 eigentlich nicht so das es so lange dauert oder einfach ne Bestellung vergessen wird usw. 

 

Ich bin jetzt schon nicht wirklich glücklich als Kunde.

    5 Antworten

    hunsrückcowboy
    Legende
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    Wann hast du die Prepaid Karte bestellt?

    https://www.lebenmitwunden.de
    K
    Besucher:in
    • Kalle-HH
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2025

    Hallo, die vergessene Bestellung am 06.05.25 und eine heute vormittag.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • May 14, 2025

    Guten Morgen ​@Kalle-HH,

    ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂

    Gut, dass du dich hier erkundigst. Es geht also um eine Prepaid Bestellung vom 06.05.25, wo du keine Auftragsbestätigung bekommen hast und gestern hast du eine neue bestellt, wo dich auch noch keine weiteren Infos dazu erreicht haben? Bis jetzt hast du zur gestrigen Bestellung auch nichts erhalten?

    Viele Grüße

    Kathi

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    K
    Besucher:in
    • Kalle-HH
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2025

    Hallo Kathi,

     

    richtig zu der Bestellung von gestern habe ich nur die Mail mit dem Betrff. Bestätigung deiner Bestellung erhalten und seit dem nichts mehr, auch im Spamordner ist nichts gelandet usw. 

     

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 18, 2025

    Hallo ​@Kalle-HH ,

    nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
    Hast  du in der Zwischenzeit doch noch eine Bestätigung erhalten,
    oder vielleicht sogar schon die Simkarte selbst?

    Hier können wir nicht auf deine Kundendaten zugreifen um dein Anliegen zu prüfen.
    Wenn bisher weder eine Bestätigung, noch die Simkarte selbst, bei dir angekommen ist,
    wende dich bitte an die Kolleg:innen der Prepaidhotline. Dann kann nach der Bestellung geschaut werden.

    Viele Grüße Maria

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