Besitzerwechsel

​@WeFra 

Willkommen in der Community😊

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/besitzerwechsel-o2-prepaid/

Das Formular muss ausgefüllt werden. 

Danke für die Antwort.😀 Hab hier jedoch gelesen, dass man wohl keine Reaktion auf diese Formular erhält, wenn man es per Post an O2 schickt und der Besitzerwechsel wohl zuverlässiger hier von einem Moderator eingeleitet wird.

Mit Chat bzw. Moderator ist aber nicht das Forum gemeint, sondern das ;)

o2 Chat-Auswahl

hier gehts zum Prepaid Chat

Ah! Jetzt habe auch ich es vertsanden! Danke!😅

Hallo ​@WeFra,

danke, dass du dich hier mit deiner Frage zum Besitzerwechsel meldest.

Herzlich willkommen in unserer Community 👋

Toll, dass du hier schon schnelle Unterstützung inkl. Verlinkung zu unserem Prepaid Chat bekommen hast. Konntest du dort schon den Wechsel beauftragen?

​@WeFra 

den Besitzerwechsel kannst du ganz unkompliziert im Kundenportal beauftragen!

https://www.o2online.de/prepaid/user/auth/sim-settings

Also unkompliziert ist was Anderes!

Beim Benutzerwechsel sollte der Tarif neu gewählt werden und in den Warenkorb gelegt werden. Der Warenkorb ist jedoch offensichtlich abgestürzt (kein Fortschritt beim Laden) und jetzt hängt der ganze Besitzerwechsel irgendwie in der Luft.🤔

Und wenn du das über einen anderen Browser machst?

Hallo ​@WeFra .

guter Hinweis von Bumer.

Bitte nutze in diesem Fall einen anderen Browser.
Gib uns hier gerne eine Rückmeldung ob es dann geklappt hat. 

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

es hat bis jetzt weder im Firefox, noch in Edge, noch in Chrome (Android) funktioniert.

Bei mir funktioniert es auch nicht. Ich komme auf die Seite https://www.o2online.de/mein-o2/auth3/besitzerwechsel/ und die bleibt weiss.

Hallo ​@WeFra ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Es gab scheinbar tatsächlich Einschränkungen über die Webseite bei deinem Nutzerwechsel.

Wenn ich das richtig sehe, konntest du den Nutzerwechsel in der Zwischenzeit bereits durchführen.
Ist das korrekt?
Hat nun alles geklappt?

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

nein der Wechsel ist immer noch nicht durchgeführt worden. Nachdem ich völlig entnervt aufgegeben habe, muss ich erst mal wieder Zeit (und Kraft) finden es nochmal zu versuchen.

Die Fehlerhaftigkeit ist natürlich auch eine Möglichkeit für O2 Kunden länger zu binden.😉

Hallo ​@WeFra ,

schade, dass es noch nicht geklappt hat.

Aktuell liegen uns keine Einschränkungen über das Portal für einen Nutzerwechsel vor.
Bitte versuche es noch einmal über den Link:

Benutzerwechsel / Kontaktformular

Halte uns dann hier gerne auf dem Laufenden, ob alles geklappt hat. 

Viele Grüße
Maria