bekommen mein Geld zurück

Hallo

ich bin Doyun Kim. Am 19.09.2020 habe ich mir gerade 15€ auf mein Handy aufgeladen und wollte die o2 my Prepaid M kaufen. Aber als mein Fehler habe ich Allnet-Flat gekauft. Das wollte ich nicht. Ich habe Allnet-Flat Option sofort abbestellt ,ohne es benutzt zu haben und nicht aktiviert. Leider bekam ich mein Geld aber nicht zurück. Der Fehler lag ja leider bei mir aber ich möchte mein Geld zurückbekommen und o2 my Prepaid M kaufen