@GeorgTT 

Hast du ausreichend Guthaben aufgeladen?

ja, aber ich habe gerade gesehen, dass mir bereits eine Tagesflatrate abgebucht wurde, nun reicht mein Guthaben nicht mehr, wie kann das sein?

@GeorgTT 

Die surf day Flat wird gebucht,  wenn kein Datenpack gebucht ist

und dein Handy Daten nutzt.

Das ist eine Sicherheits-Kostenbremse um dich vor hohen Kosten zu schützen.

siehe

https://www.o2-freikarte.de/faq/

Ich empfinde das als Kostenfalle, denn ich habe schon einen Vertrag geschlossen und das passende Guthaben wird über eine vollkommen andere Tarifoption anderweitig verbraucht. Kann der Kundendienst hier nicht weiterhelfen, wie in den zahlreichen anderen Fällen, die ich hier unter dem Betreff gelesen habe?

von einer Kostenbremse kann gar nicht die Rede sein, da es ein reiner Datentarif nach Verbrauch ist. Eine Limitierung erfolgt nicht

@GeorgTT

Meine Aussage bezog sich auf den Basistarif.

Ob und welche Packs du dazu buchst, ist vollkommen dir überlassen

und das ist jederzeit zu ändern.

Bitte achte darauf, daß heute erneut eine Surf Dayflat aktiviert wird,

wenn du Daten nutzt.

Bitte wende dich an den Chat und bitte um eine Gutschrift und Buchung des Packs M.

Hier im Forum dauert es einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

• O2 Prepaid-Chat

welchen Tarif willst du genau nutzen?

Der Tarif hat  zur Zeit  18Gb und Allnetflat.  (seit 5.10.2023, befristete Aktion)

O2 Prepaid M Ohne Vertragslaufzeit / 4 Wochen

Allnet Flat für Min./SMS
in alle dt. Netze Weitersurfgarantie
mit bis zu 384 KBit/s App Bonus
alle 4 Wochen 1 GB gratis 500 MB geschenkt
alle 4 Wochen beim Aufladen per Lastschrift

Der Kundendienst hat mir die 0,99 Cent erstattet, aber nach wie vor kann ich deinen genannten Tarif nicht anwählen, er taucht unter den Vorschlägen nicht auf. Dort müsste ich dafür gleich 17,99 zahlen, aber das Guthaben habe ich ja nicht und möchte auch nicht gleich 10 EUR aufladen. Da ist wirklich der Wurm drin, ich müsste nun 

10,00 GB Datenvolumen o2 Prepaid Data Pack L * 28 Tage buchen, mir wurden aber mindestens 12 GB im M Tarif zugesagt

Mir wurde auch eine sms mit dem Tarifangebot gemacht, ich soll auf die sms mit JA antworten, aber auf die O2 sms sind gar keine Antworten möglich. “Antwort an diesen Kurzcode nicht möglich”.

möchtest du einen reinen  Datentarif ohne Allnetflat buchen?

das geht auch per SMS

oder doch  mit Allnetflat? also Telefon+ SMS?

dann in der Liste der buchbaren Optionen runterscrollen

oder per SMS

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-prepaid/

Nachtrag

kann es sein, das du eine ”ältere” SIM-Karte im Handel gekauft hast?

was steht da zum Tarif?

kanst du bei der Meldung “Pack wartet auf Aufladung”

das Pack irgendwo abbestellen?

als ich die Karte vor 2 Monaten im Laden erworben habe, wurde der Pack M mit 12 GB für 14,99 angeboten. Die Karte ist uralt, weil im Innenteil noch ein ganz alter Tarif gezeigt wird. Den auch online abgeschlossenen Tarif kann ich nun nicht aktivieren, weil ich 17,99 zahlen müsste, für die ich kein Guthaben habe.

Ich kann nun Pack L buchen, hätte dann aber 2 GB weniger. Prepaid M wird mir für 17,99 angezeigt

Prepaid M wird mir für 17,99 angezeigt

@GeorgTT

sorry, dann bist du den Preiserhöhungen zum Opfer gefallen.

nein, denn der Tarif wurde mir auch beim Vertragsabschluss angeboten. 

Richtig und der ist so nicht mehr erhältlich, vor 2 Monaten schon.

trotzdem gebe ich @GeorgTT  recht,

dass es blöde ist, dass im Handel noch (und immer wieder)  Alt-Tarife verkauft werden,

die anschließend nicht wie erwartet genutzt werden können.

Der Kunde kann auch nichts dafür und O2 verärgert Neukunden.

Da könnte etwas Kulanz für die erste Buchung zumindest den Frust etwas besänftigen.

O2 zeigt mal das es geht.