Base Go Urlaubspaket und gesamtes Guthaben weg / Migration ohne Vorankündigung über Nacht...

Bei mir der gleiche Stand. Am 4.11.16 hatte ich erwartet, dass mir zumindest die 10EUR abgezogen werden. Fehlanzeige. Guthaben wurde nicht angefasst. Gültig bis: 19.10.2107. Bis gestern gab es in der O2 Web-App immer einen Browser-Fehler 404, wenn ich meinen aktuellen Tarif  aus Base Go Zeiten einsehen wollte. Nun steht dort 'Base Go von O2'. Allerdings sind dort keine Tarifdetails abrufbar. Ein Versuch wird mir der Meldung: "Leider liegen zu Ihrem Tarif keine Details vor." quittiert. Das soll für O2 kein Problem sein! Gern stelle ich O2 die Konditionen zur Verfügung. Das Beilegeheft aus meinem BaseGo Urlaubspaket habe ich noch im Original.

Überhaupt ist für mich interessant, wie es jeden von uns '50igern' hier im einzelnen mit Ihren Ex- IP+ Paketen so geht. Ein einheitliches Vorgehen scheint es bei uns nicht zu geben. Vielleicht kann sich der eine oder andere aufraffen und hält den Thread mit seinem Beitrag weiter am Leben.☺️ Und wenn es nur dazu beiträgt, dass uns O2 nicht vergisst oder uns einfach abschaltet.

Situation bei mir:

• 2 Karten, einmal mit, einmal ohne gebuchtem IP+ zum Zeitpunkt der Migration.

Nach Migration:

• Karte mit gebuchtem IP+ läuft und läuft... bis jetzt kein Guthabenabzug, keine Telefonate mit Hotline nötig etc.
• Karte ohne gebuchtem IP+, keine Nachbuchungsmöglichkeit

2 Tage nach Migration Kontakt mit o2 via FB, Chat, Fax und Einschreiben mit Rückschein (Eingang bei o2 am 26.10. mit Aufforderung, ursprünglichen Zustand wieder herzustellen).

Nur 21 Tage später schriftliche Antwort (Zitat):

"...haben Sie zu der Rufnummer xxx ein Paket inklusive 50GB gehabt. Das gibt es leider nicht mehr, aber Sie können vorübergehend weiterhin unendlich Surfen mit einem ungedrosselten Datenvolumen.

Zu der anderen Rufnummer xxx ist es leider nicht möglich unbegrenzt zu surfen, da Sie vor der Umstellung kein 50GB Paket hatten. ..."

Kurz vor dem Antwortschreiben von o2 habe ich die Sache zum Anwalt gegeben. Diesmal erging von dort die Aufforderung, den ursprünglichen Umfang wiederherzustellen, u.a. bezugnehmend auf die Formulierungen und Punkte im Booklet, welches ursprünglich dem Paket beilag. So einfach kann sich o2 der Sache nicht entziehen (wie manche hier meinen bzgl. Kündigung durch o2 usw.). Durch Auffladungen und frühere zeitweise Nutzung des IP+ gibt es ein bestehendes Vertragsverhältnis, welches sich auf der Höhe der Aufladung(en) und den sich entsprechend daraus ergebenden Aktivitätszeitfenstern ergibt. Antwort steht noch aus.

Auch die teilweise angeführte Argumentation, Urlaubspaket und IP+ gehörten garnicht zusammen bzw. waren ein Fehler seitens Base, ist nicht relevant, da über mehrere Monate nutzbar und durch Auslaufen bzw. Neubuchbarkeit ggü. dem Nutzer die Korrektheit dieser Kombination suggeriert wurde. Es ist also ebenfalls Vertragsbestandteil.

Tipp an Alle, die jetzt zusätzliche Kosten haben: Sammelt die Belege dafür, dass Euch ein Schaden entstanden ist und macht diesen geltend.

Also seit der Umstellung habe ich ich nun 20GB verbraucht und mir wurde nix abgezogen. Ich habe bis jetzt auch keine 10 euro bezahlt..und die umstellung ist schon über ein Monat her;)

mfg

hab dir das auch so???

Danke larmars für deinen Post!

Habe monatlich etwa 30gb traffic. Das Guthaben hat sich nicht verändert. Es ist auch weiterhin nicht sichtbar das ich unbegrenztes datenvolumen habe. Mal schauen wie es weiter geht^^

Die Kurzform:

Nach Migration Ende Oktober Kontaktaufnahme via Chat, Facebook und per Post als Einwurfeinschreiben nit Rückschein an Telefonica Germany GmbH & Co. KG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München. Rückschein kam nach 3 Tagen. Nach ca. 3 Wochen Reaktion auf mein Einschreiben: "Da vor Umstellung kein 50GB Paket gebucht, gibt es das auch nicht mehr." Damit zum Anwalt, der Anfang/Mitte Dezember erneut ein Schreiben an o.g. Adresse aufgesetzt hat. Inhalt: Auch wenn Prepaid, besteht Vertrag mit allen bisherigen Bestandteilen (u.a. Buchung IP+ nach Bedarf). Es wird auf Erfüllung gedrungen usw. Binnen einer Woche Rückmeldung von Telefonica, dass Vollmacht als Beweis der Vertretung fehlt. Nachsendung durch Kanzlei. Prompt kam Anfang Januar Schreiben von Telefonica, dass es doch weitergeht (s.o.).

O-Ton Anwalt beim ersten Treffen: "Die TK-Anbieter versuchen sowas auszusitzen." Wichtig: Was ist das Ziel? Weiter wie bisher (und sogar besser) scheint zu gehen. Ob Ansprüche auf Schadenersatz möglich sind, war bei mir nicht Inhalt, da Schaden eher "ideell". Wäre natürlich spannend, ob jemand der das Paket sozusagen als Existenzgrundlage hatte und gezwungen war auf was anderes, teureres Umzusteigen was erreichen könnte. Scheint aber so, als ob sich die Masse mit der Situation abgegeben hätte.

Hallo zusammen,

nachdem bei mir monatelang alles "bestens" war, also normales surfen wie vorher, aber für lau, mein Guthaben seit Monaten konstant..., merke ich heute, daß die Geschwindigkeit auffällig exakt 1,0MBit down und wenige 100kBit upload beträgt.

Aha, man versucht, sich wörtlich ans Angebot zu halten... wenn das anhält, muß ich wohl auch den Anwaltsweg gehen, denn notfalls "zahle" ich gern die 5€ für die Speedoption...

Wie sieht es bei den anderen aus?

Grüße

Daniel

Gibt es schon etwas Neues, wie es zukünftig weitergeht?

Gruß

Nico

Hi niphja,

also soweit ich weiss soll es erstmal bis ende Mai so weiter laufen. Das du nix zahlst jedoch unbegrenzt traffic hast. Zu mir wude gesagt das es wahrscheinlich ende Mai eine Entscheidung bezüglich des 50GB Traffic geben soll.

mfg Maik

Hmm, is ja interessant das es manche für Lau haben...ich zahle jeden Monat 10 Euro die auch immer fleißig abgebucht werden, ein paar Tage bekomme ich eine SMS das die Verlängerung ansteht aber nur gemacht wird wenn Guthaben da ist....50gb nennt sich das im Portal nocht mehr, sondern 500mb....aber auch keine Übersicht über Verbrauch usw... 

Habe heute die Nachricht erhalten, daß das "Internet Pack Plus" ab dem 01,06.2017

nicht mehr zur Verfügung stehen wird.

Ersatzlos !!!

MfG

Auch erhalten.... 

Nur leider ist Giga Cube scheinbar an den Router gebunden und kann daher nicht, wie bei mir, im Smartphone genutzt werden. Eine wirkliche Alternative habe ich bisher nicht finden können.

Die Preise finde ich einfach zu hoch aber ich bin auch verwöhnt vom BaseGo Tarif. Nur 10€, keine Vertragslaufzeit, ....

35€+ sind mir da einfach zu viel des Guten.

Da wünscht man sich schon fast in die Nachbarländer, wo es diese Probleme nicht gibt. 😀

Liebe Freunde von O2,

bietet uns doch mal wenigstens eine O2 Preapaid Alternative an !!!!

...ist  im Ausland alles möglich, nur in Germany nicht !!!

MfG