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Bankverbindung bei prepaid kurzfristig geändert

  • January 4, 2021
  • 3 Antworten
  • 68 Aufrufe
C
Besucher:in

Hey, ich habe über die o2- App eine schnellauflafung für mein Prepaid durchgeführt. Jedoch ist mir erst im Nachhinein aufgefallen, daß das die einzige App ist, in der ich meine Bankverbindung noch nicht aktualisiert habe... In der Information steht das man dies mindestens 10 Tage vor Abschluss der nächsten Rechnung machen soll. Meine Bankverbindung wurde online gleich übernommen. Reicht dies trotzdem aus, damit die Abbuchung von meinem geänderten Bankkonto vorgenommen wird oder soll ich die Karte über meine Bank aufladen?

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Cheesy-Joel,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

In der Tat dauert es einige Zeit, bis die neue Bankverbindung in der Kundendatenbank hinterlegt ist. 

Ich befürchte, es wird zu einer Rückbuchung kommen (wenn dies nicht sogar schon erfolgt ist, in dem Fall erhältst du eine Info per SMS). Daraufhin ist dann vorerst nur eine Aufladung über die anderen Aufladewege (z. B. die Express-Aufladung) möglich. 

Hast du schon etwas gehört; hast du dein Guthaben über einen anderen Weg aufgeladen?

Viele Grüße

Vivian 

    3 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 11, 2021

    Hallo @Cheesy-Joel,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    In der Tat dauert es einige Zeit, bis die neue Bankverbindung in der Kundendatenbank hinterlegt ist. 

    Ich befürchte, es wird zu einer Rückbuchung kommen (wenn dies nicht sogar schon erfolgt ist, in dem Fall erhältst du eine Info per SMS). Daraufhin ist dann vorerst nur eine Aufladung über die anderen Aufladewege (z. B. die Express-Aufladung) möglich. 

    Hast du schon etwas gehört; hast du dein Guthaben über einen anderen Weg aufgeladen?

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    C
    Besucher:in
    • Cheesy-Joel
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2021

    Hallo nochmal,

     

    es kam tatsächlich eine SMS in der die Rücklastschrift erwähnt wurde. Ich habe anschließend direkt mein Handy per Bank aufladen können und dann lief auch alles normal weiter. Vielen Dank nochmal für die Rückmeldung.

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • January 27, 2021

      Hallo @Cheesy-Joel,

      schön, dass die Aufladung auf anderem Weg geklappt hat. :blush:

      Melde dich bei Rückfragen gern nochmal. 

      Viele Grüße

      Vivian 


      PS: Wenn du Lust hast, schau auch gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. :wink:

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