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Automatisches Aufladen abbrechen

  • August 1, 2025
  • 10 Antworten
  • 56 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe 2 Aufladungen über die 02-App per Lastschrift vorgenommen, und jetzt wird mir eine monatliche Aufladung von 15€ und eine von 20€ berechnet und ich kann sie nicht stornieren. Und ich versuche O2 zu kontaktieren, aber immer ohne Erfolg. Leider

Lösung von poales

​@Michel Pires 

für die Zukunft,

hier kannst du das selbst einstellen.

 

    10 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 1, 2025

    ​@Michel Pires 

    schau mal auf die Website,

    dort kannst du das Häkchen zur Aufladung entfernen.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
    Besucher:in
    • Michel Pires
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 1, 2025

     

     Ich habe bereits gelöscht, aber immer noch die beiden Aufladungen aufgeladen. 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 1, 2025

    dann nutze den chat und lasse die Bankverbindung löschen

     

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    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 1, 2025

    Hallo ​@Michel Pires 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst. 🙂

    Welche Auflade-Option möchtest du denn gern storniert haben? Die Einmalaufladung oder das monatliche Abo zur Aufladung am Anfang des Monats? 

    Wir können dir dabei behilflich sein, wenn du uns dazu Auskunft gibst.

    Grüße und Danke an poales.

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
    Besucher:in
    • Michel Pires
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 1, 2025

    Ich muss das Monatsabonnement kündigen.

    M
    Besucher:in
    • Michel Pires
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 1, 2025

     

     Denn jeden Monat berechnen sie 20 Euro für die monatliche Aufladung und 15 Euro für die einzige! Ich möchte die monatliche und die einzige stornieren. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 1, 2025

    ​@Michel Pires 

    gut, die monatliche Aufladung von 20 EUR ist storniert, geblieben ist die Einmalaufladung per SMS. 

    Ist damit alles okay für dich?

    Grüße
    Manga

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    M
    Besucher:in
    • Michel Pires
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 1, 2025

     

     Okay, vielen Dank 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • August 2, 2025

    ​@Michel Pires 

    für die Zukunft,

    hier kannst du das selbst einstellen.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Giulia
    M
    Besucher:in
    • Michel Pires
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2025

     

     Perfekt, vielen Dank! Ein tolles Wochenende 

    o2_Manga
    poales
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