Ich habe meine Prepaidkarte gekündigt und um Auszahlung gebeten.
An der Hotline sagte man mir, dass ich ein abgelaufenes Guthaben von 91,05 Euro hätte und dieses “eingefroren” wäre, da ich schon länger nicht aufgeladen hätte.
Da ich das Handy noch einmal nutzen wollte, hatte ich die Karte mit 15,- Euro aufgeladen und danach, wie gesagt, gekündigt.
Nun habe ich die Bestätigung für die Auszahlung erhalten, allerdings ist dort nur die Rede von den 91,05 Euro.
Warum werden die 15,- Euro nicht berücksichtigt?!
Lösung von o2_Tobias
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