Guten Tag Leute, 

Was bedeutet in die Seite, Aufladungen und Abbuchung,  “Allgemeine Gutschrift”? 
Was für hat es bezahlt? 
Das ist erstmal passiert. 
Kann ich mein 15€ zurück bezahlt? 
 

vielen Dank.
 

 

hi, bitte prüfe mal dein Bankkonto, das sieht so aus als ob die 15€ Lastschrift -Aufladung nicht gebucht werden konnten.

mfg

Guten Tag Leute, 

Was bedeutet in die Seite, Aufladungen und Abbuchung,  “Allgemeine Gutschrift”? 
Was für hat es bezahlt? 
Das ist erstmal passiert. 
Kann ich mein 15€ zurück bezahlt? 
 

vielen Dank.
 

 

hi, bitte prüfe mal dein Bankkonto, das sieht so aus als ob die 15€ Lastschrift -Aufladung nicht gebucht werden konnten. 

mfg

 

Liebe fritz04,

vielen Dank für Ihre Antwort.

aber ich hab schon mein Bankkonto Stand gesucht, gab es schon zweimal 15€ bezahlt, am 17.08 und 19.08. vllt kennst du warum hat es zweimal bezahlt? Ich weiß nicht, warum das Geld berechnet wurde. Erstmal ist meine Aufladungen aber zweitens weiß ich nicht.

mfg, Heidi

@Sopranoheidi

Liebe fritz04,

vielen Dank für Ihre Antwort.

aber ich hab schon mein Bankkonto Stand gesucht, gab es schon zweimal 15€ bezahlt, am 17.08 und 19.08. vllt kennst du warum hat es zweimal bezahlt? Ich weiß nicht, warum das Geld berechnet wurde. Erstmal ist meine Aufladungen aber zweitens weiß ich nicht.

mfg, Heidi

nein, leider ist das aus dem Screenshot nicht ersichtlich.

da steht

20.08.2021 6.55pm allgemeine Gutschrift -15 €

das würde ich für eine Rückbuchung der Lastschrift vom 16.08.2021 halten.

bitte prüfe morgen, nach dem Wochenende noch mal

das Bankkonto und die O2 Aufladungen erneut,

vielleicht ist es dann aktualisiert.

Hi @Sopranoheidi,

herzlich willkommen in unserer Community

Da hast du ja schon gute Tipps von @fritz04 bekommen. Hast du ein Update für uns? Konntest du herausfinden, ob es sich um eine Rückbuchung oder Aufladung handelt?

Liebe Grüße
Larissa