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Ich hab heute meine ganze packs abbestellt und hab meine prepaid karte aufgeladen und troztdem haben sie 10€ angezogen und ich hab kein pack.



Wie heißt denn deine Prepaid genau?



@Civeras‌ ?



O2 freikarte halt



Es gibt ja auch noch die O2 Loop Freikarte mit Smart M.



Genau des hab ich aber ich hab meine ganze packs abbestellt ich hab jetz auch nichts wenn ich auf meine o2 mein packs schaue aber geld ist trotzdem weg.



Die 9,99 EUR bleiben m.E. dennoch. Da musst du den Tarif wechseln.



Ja aber ich hab jetz garnichts was soll ich machen ? Es wird einfach so abgezogen ich kann nicht mal was anders buchen



Wenn es schnell gehen soll, dann ruf die 55383 an. Sonst musst warten, bis hier ein Prepaid-Experte auftaucht.



Oh gott alles so kompliziert immer abzocken. Und danke ihnen



Laber doch nichts vom Abzocken. Lies, was ich dir geschrieben habe.



Es ist doch so kein flat kein internet garnichts aber geld abziehen



Hallo Ipeekgenc,



ich hab gerne nachgesehen.



Für 6,99 EUR hast du den Smart S gebucht, das war auch so gewünscht?



Zusätzlich wurde deine Flat ins Festnetz für 9,99 EUR verlängert, diese hast du erst später deaktiviert.



Da die Flat jetzt aber nicht mehr aktiv ist habe ich dir die Kosten in Höhe von 9,99 EUR erstattet.



Gruß



Antje



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