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Gelöst

Anrufsperre selbst aufheben

  • October 10, 2021
  • 10 Antworten
  • 162 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

wir sind in Spanien und können nicht nach Dtl. anrufen. Internet geht, Netz vorhanden.

in der o2 App und in meinem Account unter SIM-Einstellungen finde ich nichts um die Sperre aufzuheben.

 

Gruß

 

Andreas

Lösung von BetaMan

Hallo an alle,

das Problem hat sich erledigt.

ich habe die SIM Karte von Steckplatz 2 auf eins umgesteckt, jetzt funktioniert es. Es gibt im Gerät nur eine SIM Karte, an der Konfiguration war auch alles richtig…

Vielen Dank für die Tipps, werde ich in Zukunft vielleicht benötigen.

Fürs Protokoll: Handy ist ein Gigaset GS170, Android 7


 

Gruss

 

Andreas

    10 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 10, 2021

    Hallo,

    wir sind in Spanien und können nicht nach Dtl. anrufen. Internet geht, Netz vorhanden.

    in der o2 App und in meinem Account unter SIM-Einstellungen finde ich nichts um die Sperre aufzuheben.

     

    Gruß

     

    Andreas

     

    Hi, bitte nutze morgen denn Chat.

    Wenn du mal eine Sperre beauftragt hast,

    muss diese vom Kundenservice aufgehoben werden.

    mfg

    Kundenservice-Chat

    Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.

    Sandroschubert
    Legende

    Ich glaube nicht das eine differenzierte Sperre auf der Karte liegt. Ich würde mal probieren ein anderes Netz auszuwählen und dann noch einmal anrufen.

     

    @BetaMan Was für einen Tarif/Pack nutzt du aktuell?

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    B
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    • BetaMan
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    • Besucher:in
    • October 10, 2021

    Ich nutze

    o2 my Prepaid M

    Aktuelles Guthaben sind 15,03

     

    Gruß

    andreas

    B
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    • BetaMan
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    • Besucher:in
    • October 10, 2021

    Ich habe nochmals am Handy geschaut, Gigaset 170, alles was mit Sperren zu tun hat ist deaktiviert 

    A
    • Anonymous
    • October 10, 2021

    ist dein Guthaben noch gültig?

    B
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    • BetaMan
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 10, 2021

    Ja, frisch aufgeladen, Paket vorm Urlaub gebucht 

    A
    • Anonymous
    • October 10, 2021

     

    probiere dich mal durch die O2 Roaming Partner,

    bitte immer mal 10 Minuten ganz ausschalten, damit wirklich eine neue Netzeinwahl stattfindet.

    viel Erfolg

     

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • October 11, 2021

    Hallo @BetaMan ,

     

    eine Sperre liegt nicht vor. Konntest du durch die manuelle Wahl eine Änderung erwirken oder wurden die Sperren schon vorher einer anderen Stelle freigeschaltet?

    Danke für eure Tipps, @ all!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    B
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    • BetaMan
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 11, 2021

    Hallo an alle,

    das Problem hat sich erledigt.

    ich habe die SIM Karte von Steckplatz 2 auf eins umgesteckt, jetzt funktioniert es. Es gibt im Gerät nur eine SIM Karte, an der Konfiguration war auch alles richtig…

    Vielen Dank für die Tipps, werde ich in Zukunft vielleicht benötigen.

    Fürs Protokoll: Handy ist ein Gigaset GS170, Android 7


     

    Gruss

     

    Andreas

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • October 25, 2021

      Hallo @BetaMan,

      vielen Dank für die Auflösung.
      Super, dass du die Internetdienste jetzt im Ausland nutzen kannst.
      Schau auch gerne einmal bei unseren Testgeräten vorbei.

      Gruß
      Antje

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