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Liebe Community,

 

Wie kann ich meine Anrede ändern? In meinem Online-Prepaid Konto tauchen nämlich mehrere Fehler auf …

Ich bin kein Herr, sondern Frau, ausserdem wurden anscheinend von meinem französischen Ausweis durch den O2-Mitarbeiter meine Vor-und Nachnahmen falsch aufgenommen. Kann mir hierzu jemand helfen?

 

Vielen Dank !

Hallo @MPrtl,

Willkommen in unserer Community!:relaxed:

Ich schaue mir das gerne mal für dich an und sende dir dazu mal eine private Nachricht über @o2_Support. Du findest sie in deinem Posteingang.

 

Viele Grüße Katy:cherries:

Hallo @MPrtl,

danke für deine Rückmeldung über @o2_Support. Da hier ein Name entfernt werden soll, ist es mir nicht möglich hier einzugreifen, denn dazu ist ein Ausweisdokument erforderlich. Kontaktiere gerne mal unseren Video-Store hierzu, oder schreibe einen Brief mit dem entsprechendem Hinweis, was geändert werden soll, an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Die Kollegen kümmern sich dann schnellstmöglich darum, deinen Namen zu korrigieren.

 

Viele Grüße Katy

 

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