alte Prepaidkarte

Hallo,danke für Antwort.Nach eine Aufladung wurde das Guthaben früher wieder aktiviert.Nun geht es nicht,trotz Überweisung.Ungültige SIM steht auf Display.Bei den Anrufen bei der Prepaidhotline erhielt ich immer eine andere Info:entweder wurde 4stellige Kennzahl abgefragt,was Fehlschlug;dann sollte es PUK sein,dann wäre sie wohl zu alt und gesperrt worden.es soll eine Nachricht geschickt worden sein,was aber nicht stattfand.

Bin ratlos:(

Viele Grüße 

Wann war denn die letzte Aufladung?

Sieht aber insgesamt schlecht aus, wenn die SIM abgeschaltet wurde.
Für die Zukunft besser einen Betrag ab 1 CT alle 3-4 Monate (Dauerauftrag) überweisen und das passiert nicht mehr. Vielleicht besser jetzt schon neue SIM bestellen und dann die Nr. auf diese SIM portieren.

https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/prepaid-9ct/

Jetzt wären noch die Fragen: 

Seit wann deaktiviert? hatte o2 nicht vor kurzem alte Prepaid Tarife/Simkarten abgeschaltet? 

Die Info wegen abschalten habe ich nicht bekommen..erst bei Hotline erfahren..

Vielleicht hats meine Mutt (86) auch nicht gesehen …

Auf der jetzigen Karte ist noch Guthaben von ca.15€…was wird bei neuer SIm damit?

Hab sonst paar Cent überwiesen..Tipp gab mir Hotline vor Jahren..weil meine Mutt zuviel Guthaben gebunkert hatte…

Ja,Dauerauftrag ist dann ne gute Idee…

Rufnummermitnahme geht auch bei neuer SIM?

DANKESCHÖN FÜR EURE INFOS:)

​@xafs 

das Guthaben  kannst  sich der Inhaber auszahlen  lassen

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

die Portierung ist erst nach der Aktivierung  der  neuen  SIM-Karte

mit dem internen Formular  möglich.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular

o2 wollen aber ja wieder die Daten, die leider nicht mehr zu finden sind,um das Guthaben auszuzahlen....mir geht's um die Klärung…leider sind bei der Hotline, ja immer andere Mitarbeiter dran und jeder erzählt was anderes:(

Ich bin sonst auch bei o2 mit Vertrag...seit vielen Jahren...und eigentlich zufrieden!..jetzt ist einfach etwas nervig, nie den richtigen Ansprechpartner zu finden. 

Beste Grüße!

Ich versteh nur Hotline … per Telefon wird das nichts.

Es geht doch um eine Plausibilitätsklärung und da nützen Telefonate nichts. Einfach das Formular einreichen, eine Kopie der SIM beifügen mit lesbarer Seriennr. und dann abwarten ob noch was kommt außer der Auszahlung.

Hallo ​@xafs,

das ist ein guter Tipp, neben dem Formular zur Auszahlung eine Kopie der SIM an uns zu senden.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke,ich werds probieren…

Habe leider auch keine Simkartennummer..nur eine 13stellige Nummer mit 2 Großbuchstaben am Ende auf der Seite,wo sich der Chip befindet ...oder sah die so vor über 25 Jahren aus?!

Die Großbuchstaben sind irrelevant. Du setzt vor der 13 stelligen Nummer noch die 894922 dann hast du die vollständige SIM-Kartennummer.

ahhh...ok..lieben dank...da werd ich mal mein glück versuchen ;)

Es freut mich, dass du hier so viel Unterstützung erhalten hast ​@xafs. Gib uns dann gerne Updates, ob es geklappt hat. 😊

Wo kann ich das ausgefüllte Formular per Email hinsenden?Bei impressum@cc.o2online.de kam e zurück...gibt es eine Faxnummer?

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@xafs Am besten über das Kontaktformular, welches Bumer schon verlinkt hat. :)