Aktivierung Prepaid? Karte nicht aktiv?

Ja bei mir ist es richtig bescheuert. Ich habe mir im Media Markt eine neue sim karte von o2 für 9,99 gekauft und sie gleich in mein neues handy eingebaut. ich habe alle anweisungen befolgt, die o2 app gedownloadet usw. dann bin ich online gegangen, hab da alles ausgefüllt und mit der email "in 2 tagen wird ihr datenvolumen freigeschaltet" war ich glücklich. das liegt jedoch ziemlich weit zurück und ich habe auch o2 per email angeschrieben, jedoch ohne antwort. ich konnte mich auf der o2 app nicht anmelden, also habe ich es per pc gemacht. ich habe versucht die anmeldedaten von meinem pc an meinem handy zu benutzen, doch fehlanzeige. ich konnte noch nicht einmal whatsapp freischalten, da dieses eine bestätigungsmail an meine nummer schickt, die ich aber nicht bekomme. in meinem vertrag stand außerdem drinne, der vertrag wird dann aktiviert, sobald ich geld auf meinem handy habe. ich bin also hingegangen und habe mit der "o2 prepaid aufladung"(s) app über paypal geld an meine nummer gesendet. das geld ist bei paypal abgegangen, doch "ein fehler ist aufgetreten" sodass ich nichts auf meinem handy habe. sie wollen mich per email informieren, wann es angekommen ist. jetzt habe ich eine eher unschöne email geschickt, da ich langsam sauer bin. verständlich, wenn man mit dem handy mit niemandem kommunizieren kann oder etwas nachschauen kann. und wisst ihr was? nachdem ich den quatsch im internet ausgefüllt habe, haben sie mir eine 2. simkarte geschickt und ich muss jetzt vielleicht sogar 2 verträge bezahlen, nur weil diese dumme app nicht funktioniert