Aktivierung abgelehnt wegen SIM-Limit – wer erstattet die 9,99 € für die gekaufte Prepaid-Karte?

Moin 😃

Kurzer Zwischenstand bisher wurde der Betrag noch nicht erstattet.

Liebe Grüße 

​@0179LoopUP Da gebe ich Dir recht. Seit der neuen Plattform durchläuft man den ganzen Identkram und dann wird abgelehnt. Zeit/Ressourcen/Daten/Geld alles verbrannt.
(Hier zieht sich das auch noch weil zugesagtes Guthaben nicht verbucht wird)

Auf der vorhergehenden Plattform wurde sofort geschrieben Limit erreicht Pumpe.

Was Klaus schreibt ist absolut korrekt, Karten die man extern erwirbt, da hat man im Vorfeld keine Chance zu wissen ob diese freigeschaltet oder aus Gründen nicht freigeschaltet wird.

​@o2_Gerrit 

hi, Gerrit, magst du mal klären, wieviel prepaid SIM-Karten man 

aktivieren kann?

gibts da schon eine  Antwort? 

​@poales Nein, bislang warte ich noch auf eine Antwort zu der Frage.

Viele Grüße,

Gerrit

Moin bisher noch keine Erstattung erhalten 😉

Schönes Wochenende 

Das kann auch einige Zeit dauern. 😊

Bisher immer noch keine Erstattung 😉

die Kollegen werden dir die 9,99 € auf deine andere Rufnummer erstatten.

vielleicht sollte noch einmal bei den Kollegen nachgehakt werden?!

Bisher immer noch keine Erstattung :-) 

Ich frage mich warum dauert sowas immer bei o2? Andere Anbieter bekommen Gutschriften innerhalb weniger Minuten hin. Und dann wundert man sich wieso Kunden verärgert sind weil sie ständig nachfragen müssen. 

Hallo ​@0179LoopUP,

ich habe nochmal nachgehakt, die Guthabenbuchung ist nun erstellt.

Viele Grüße,

Gerrit

Zum Limit für die aktivierbaren Prepaid SIM-Karten konnte unsere Fachabteilung eine exakte Anzahl nicht nennen, ​@poales.

Die “handelsübliche Menge” ist nach den Erfahrungswerten der Kolleginnen und Kollegen häufig schon 2-3 Prepaid SIM-Karten pro Jahr, bevor das Limit ausgelöst wird.

Viele Grüße,

Gerrit

echt jetzt? 

ist das Lotto? 🙊

ich verstehe die Beschränkung durchaus,

aber warum lässt man Kunden rumraten,

mir sind klare Aussagen lieber,

da kann ich mich drauf einstellen,

diese Unklarheiten sind Dinge die mich bei O2 nerven. 

​@o2_Gerrit 

Und was macht ein Mann mit Frau und zwei Kindern ?😉

Die erst einmal schauen wollen wie das Netz bei ihnen ist. 

Ehrlich … o2 ist manchmal echt sowas von talentiert sich mit den dümmsten Regeln selbst ein Bein zu stellen. 😄

​@poales 

Was funktioniert in einem Kommunikationsunternehmen meistens nicht: die interne Kommunikation und die Kommunikation gegenüber dem Kunden schon mal gar nicht. Da kannst du sie alle in einen Sack stecken. 

Huhu :-) 

​@o2_Gerrit Danke nochmals für deine Unterstützung die 9,99 wurden mir erstattet.

Bei Congstar Prepaid und den Untermarken wie ja! mobil und Penny Mobil ist inzwischen nach vier SIM-Karten Schluss. Diese Begrenzung bleibt dauerhaft bestehen. Weitere Karten werden erst wieder aktiviert, wenn zuvor bereits aktive Karten gekündigt wurden.

Super, dass es mit der Erstattung endlich geklappt hat, ​@0179LoopUP.

Ja, schade, dass es der Information unseres Fachbereiches nach keine genaue Grenze wie bei den von dir erwähnten Anbietern gibt, hier kann es dann zum Beispiel beim von ​@The_Voice_70 erwähnten Szenario eine Ablehnung geben.

Viele Grüße,

Gerrit 

bei uns gibts einige prepaid SIM, z.T. zusätzlich im Dualsim-Handy,

dazu noch für die SIM in dem mobilen Router für Urlaub o.ä.

und die Homeoffice SIM im alt-Handy aus Corona Zeiten damit das Festnetz frei bleibt und ich nur zu Office Zeiten genervt werden kann.😂

allerdings wurden die SIM-Karten über einen längeren Zeitraum aktiviert. 

Tja, jetzt bin ich in einem anderen Zusammenhang nochmal auf eine Angabe gekommen, ​@poales, dort ist geschrieben, dass pro Jahr die Aktivierung von bis zu 3 Prepaid-SIM möglich ist.

Das deckt sich dann mit der Antwort seitens unserer Fachabteilung, so gibt es dann in der Tat keine exakte Anzahl.

Viele Grüße,

Gerrit