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Aktive Prepaid-Karte wird im O2-System nicht angezeigt

  • June 2, 2025
  • 7 Antworten
  • 65 Aufrufe
G
Besucher:in

Ich habe online eine Prepaid-Karte bestellt und diese per Brief erhalten. Nachdem ich sie aktiviert und meine Passdaten angegeben habe, wird die Karte im O2-System nicht als aktiv angezeigt. Ich benutze die Karte aber bereits seit einem Monat. Worin könnte das Problem liegen?

    7 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 2, 2025

    ​@Germany123 

    wurde die Rufnummer für den meinO2 Bereich registriert?

    https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    G
    Besucher:in
    • Germany123
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    • Besucher:in
    • June 2, 2025

    Ja

    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • June 2, 2025

    Kannst du dich mit der Rufnummer einloggen?

    wo gibts den Eintrag “ nicht aktiv”

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    G
    Besucher:in
    • Germany123
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    • Besucher:in
    • June 2, 2025

    Bei der O2-Filiale ist die SIM-Karte im System nicht als aktiv sichtbar, aber ich benutze sie und sie ist in meiner O2-App sichtbar

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 2, 2025

    ​@Germany123 

    da O2 bei der Prepaid SIM-Karten Verwaltung gerade am basteln ist,

    kann “alles möglich sein,

     

    Kannst du dich mit der Rufnummer einloggen?

    mache mal ein Screenshot , natürlich ohne deine Daten von der Fehlermeldung

    wenn du es hier mit der Rufnummer probierst.

    https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 2, 2025

    Hallo ​@Germany123,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich schließe mich der Bitte von poales zu einem Screenshot einmal an, ohne persönliche Daten selbstverständlich :)
    Eine weitere Rückfrage zum besseren Verständnis, unter Mein o2 wird dir die Karte auch als nicht aktiv angezeigt oder konnte ausschließlich der Shop die Sim im System nicht finden?

    Gruß
    Antje
     

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    Castiel
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 4, 2025

    ​@Germany123 Kann ich noch etwas für dich tun?

    Gruß
    Antje

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    Castiel
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