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Hallo,



Meiner Mutter, deren Vertrag ich verwalte, wurden leider 15,0504€ für eine Verbindung an eine 11881 berechnet, die sie angeblich am 30.11. angerufen hat.



Meine Eltern waren zu dieser Zeit auf den Weg von Ingolstadt nach Hamburg im Auto und beide versichern mir, dass sie nie diese Nummer gewählt haben. Kann dieser Rechnungsbetrag daher bitte wieder storniert werden?



Kann man zusätzlich diese Nummer sperren?



Herzlichen Dank



Gitti



Man braucht die Nummer nicht direkt anzurufen. Es ist folgendes möglich: Wenn man eine Nummer wählt, die nicht vergeben ist, dann erhält man folgende Ansage: "Die von ihnen gewählte Rufnummer ist leider nicht vergeben. Bitte drücken sie die 1, um mit der Auskunft 11881 verbunden zu werden. Dieser Anruf kostet sie 1,99 Euro pro Minute."



Scheinbar war die Tastensperre nicht aktiv.



Deine Mutter kann mit ihrem Handy kostenlos die 55 383 anrufen und die Auskunftsdienste sperren lassen.




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