Versandpause durch die O₂ Jahresinventur

Hätte man finde ich bei der Bestellung mit angeben können…. Habe mir das Handy früher gewünscht.. 

Support gibt dazu auch keine Auskunft 

Moin ​@SeBo00000 🙂

oh, hattest du heute dein Handy bestellt? Das ist dann nicht so schön, wenn es noch ein paar Tage länger mit der Lieferung dauert. 

Ich drücke dir die Daumen, dass es nach der Inventur schnell bei dir ist. 🤞

Gruß,

Michi

d.h. ja dann auch, dass Bestellungen, die letzte Woche oder noch länger her bestellt worden sind, und immer noch auf Vorbestellung stehen bzw. heut oder morgen auf „in Bearbeitung“ wechseln, trotzdem die Versandpause bis zum 27. abwarten müssen, ohje…🙈

​@jsc ,
das ist richtig. 
Gruß, Solveig 

Schön das ich nicht die einzige bin die etwas traurig ist. Am 19 meine Hardware bestellt sie ist auch schon verpackt weil ich habe auch schon eine sendungsverfolgung und jetzt ist Stillstand. Am Telefon wurde mir von der Kollegin gesagt das dauert nur 1-2 Tage der Versand pustekuchen. Ich arbeite im LEH da haben wir monatlich wie ganzjährig auch ne Inventur da wird nebenbei einfach weiter gearbeitet. Man hätte denjenigen der bestellt auch einfach am Telefon informieren können anstatt falsch Informationen raus zu geben. Alles nicht so toll😖 Vor allem finde ich das die Teile die schon verpackt und eine sendungsnummer haben wenigstens heute noch rausgehen könnten. Ich habe ebenfalls eine neue sim bestellt weil meine schon einfach 12 Jahre alt ist ja solange bin ich schon bei euch und länger und meine keinen guten Empfang mehr leistet bzw ich dolle Funklöcher habe. Die sollte innerhalb 3 Tagen bei mir sein. Die hat vorgestern eine sendungsnummer bekommen und da ist gestern einfach schon gar nix mehr passiert. Also servicewüste lässt mal wieder grüßen.

Hallo ​@EleniS12. 

Das ist ärgerlich, das kann ich verstehen. 
Was steht denn genau bei dir in der Sendungsverfolgung? Wenn es nur die Vorankündigung ist, dann hat deine Bestellung das Lager noch nicht verlassen und es geht erst am 27. Januar weiter. 
Das Feedback dass der Hinweis zur Inventur vor Bestellung gewünscht ist, nehmen wir selbstverständlich mit und leiten es entsprechend weiter. 
Liebe Grüße, 
Anna

Vorankündigung das heißt für mich geht es auch erst zum 27 weiter. Sehr nett von euch. Bei euch weiß mal wieder nicht was rechts und links macht. Der eine sagt das der andere das. Ihr solltet euer Personal besser Schulen.

​@EleniS12 Das ist Käse was du schreibst. Wenn du eine Sendungsverfolgung hast ist das Gerät bereits unterwegs...

​@Sandroschubert nein es wurde nur gelabelt. Heißt da ist auf dem Paket eine sendungsnummer drauf aber es wurde noch nicht abgeholt. Da die jetzt aber jahresinventur haben geht grad im Moment Nix raus.

Was sagt denn die DHL Sendungsverfolgung?

Naja, die Sendungsnummern werden einfach erstmal systemseitig generiert und der Bestellung zugeordnet. Das heißt noch lange nicht, dass das Gerät auf dem Versandweg ist. 

Inventuren sind halt notwendig und vorgeschrieben. Da kommt niemand drumherum. Wir bei uns haben auch ein riesen Lager (wir machen viele Sachen für O2,  1&1 usw, Amazon, rebuy, refurbed und und und). Hier gehts um viel Geld, Abschreibungen und und und. Das muss schon gewissenhaft und richtig durchgeführt werden. So von wegen “uns fehlen plötzlich 1000 Smartphones, die wir jetzt einfach pauschal abschreiben” is nicht. Da sagt der Staat “dudu” du willst wohl Steuern unterschlagen? Es ist halt eine Pflicht, die alle Firmen machen müssen und größere Firmen haben hier eben viel mehr zutun als kleine Firmen, die da nebenbei normal weiter arbeiten können (bei uns wird übrigens auch weiter gearbeitet, aber gewisse Bereiche bleiben hierfür während der Inventur unberührt). Wie gesagt, die Zahlen müssen stimmen, sonst gibts dudu

​@Libertas danke für deine wunderbare Antwort. Endlich mal jemand der Ahnung hat und es vernünftig erklären kann.

Ich warte seit dem 26.12.25 auf meine zwei Handys habe auch mehrfach Hotline angerufen immer wieder wurde mir gesagt das ich es erhalten werde innnerhalb 2-3 tagen.

Was auch witzig ist das es immer noch Status Vorbestellung hat und sich nichts ändert.

​@Aki190767 dann musst du dich jetzt drauf einstellen, dass es frühestens erst ab 27.1. versendet wird, falls es bis dahin bei o2 auf Lager liegt...

​@Aki190767 Bei Vorbestellung wartet O2 selbst auf Wareneingang in ihrem Lager. Das ist ärgerlich, aber O2 hat da selbst keinen Einfluss. Dass das leider nicht immer im Onlineshop richtig synchronisiert angezeigt wird, ist ebenfalls ärgerlich. Da müsste die O2 IT noch definitiv dran arbeiten und ihre WaWi optimieren. 

Die Hotline erzählt dir oftmals leider das, was du hören willst. Obs nun aus Unwissen oder aus dem Grund ist, dass man den Kunden schnell abwimmeln will, sei dahin gestellt.

​@EleniS12 danke für die Blumen. Ich arbeite, wie gesagt, selbst in einer Firma mit seeeeeehr großem Lager. Und bin generell seit vielen Jahren in verschiedenen Bereichen tätig, die mich immer mit soetwas tangiert haben. 😅 

Verstehe nicht warum weder die o2 shops die ich besucht habe heute weder der hotline darüber Information gibt, dass ich warten muss so lange weil die eine Jahresinventur haben?

Hallo ​@Aki190767 🙂

das ist eine gute Frage, ich war auch davon ausgegangen, dass andere Kanäle es auch auf dem Schirm haben. Seit Ende Dezember wartest du auf deine Bestellungen? Das kommt mir schon recht lange vor, selbst wenn manche Geräte mal ein paar Wochen nicht verfügbar sind. Die Bestellbestätigungen hast du aber bekommen?! 🤔

Gruß,

Michi

Ja die Bestellbestätigung  habe ich sofort erhalten nach der Vertragsverlängerung wie gesagt Status ist auf Vorbestellung seit dem 26.12.25

​@Aki190767 das ist hart seit dem 26.12🙈 hoffentlich erhältst du sie bald 

Wenn ich nächste Woche keine Benachrichtigung erhalte werde ich es stornieren soweit es möglich ist. Das einzige was mich noch motiviert ist dieser Beitrag, dass sie Jahresinventur haben….

Wollt trotzdem nochmal fragen: die Auftragsbestätigung hast du aber auch erhalten? Also Bestellbestätigung und danach die Auftragsbestätigung. Sicher ist sicher 😅

Auftragsbestätigung, Auftragsnummer, Bestellbestätigung alles erhalten am 26.12.25

​@Aki190767 dann hast du wohl echt nur Pech. Ich hoffe, dass du es bald kriegst. Ich kann, wenn ich neue Smartphones bestelle, es nie abwarten und werd’  da immer extrem unruhig 🤣

​@Libertas ja ich fühle es bin auch schon ganz unruhig. 😬 

Ich habe zwei mal  Iphone 17 pro Max in meinen Bestellungen 256 gb Cosmic Orange  die Lieferzeiten sind auf der Seite 2-3 Wochen diese Woche wäre es die 4 Woche halt wo ich keinerlei Informationen habe trotz mehrfacher Nachfrage im Hotline :(