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Bei mir ist es grundsätzlich so, dass ich in meine o2 App überhaupt nichts buchen kann. Nicht einmal den kostenlosen App Bonus. 

​@The_Voice_70 

ich weiß. Und sie buchen es auch. Ich habe es im Shop gebucht bekommen, nur gibt es diesen Freimonat nicht, von dem hier die Rede war.

​@oCiNeMod 

es könnte an einen Auftrag aus der Vergangenheit liegen, der nicht sauber durchgelaufen ist, und deshalb neue Buchungen blockiert. Hast mal geschaut ob du im Kundenportal irgendwas buchen kannst? Bspw. 5G Plus.

​@Bumer OK. Dann 2023 :-)  Wusste nicht, wo ich es nachlesen konnte.

Deine vorgeschlagene Vorgehensweise habe ich auch bereits versucht. Habe das Packet auch gefunden und kostenpflichtig bestellt. Nur leider ist danach bis auf den Hinweis, dass bald eine SMS bei Aktivierung kommt, nix weiter passiert.

Wie lange ist das etwa her? Kannst du mal ins Kundenportal schauen, ob du das Pack dort vielleicht schon siehst. Sollte so aussehen:

​@Bumer 

Es muss im Shop und auch beim CC diesen Freimonat geben. Vermute einen Fehler in der internen Datenbank die diesen Freimaonat nicht berücksichtigt. 

Wie wechsel ich am elegantesten von der Unlimited Option die ich aktuell für 19,99€ habe auf das Unlimited Pack? Habe kein Bock, dass etwas nicht klappt und dann stehe ich ohne Unlimited da.

​@Bedman Pack abbestelken und wenn es weg ist neu bestellen.

​@Sandroschubert und dann kommt o2 um die Ecke, dass man es nicht mit Connect buchen kann und dann stehe ich da.

​@Bedman 

es kann auch parallel gebucht werden. Und dann abbestellt werden.

Hatte ich auch schon überlegt, zahle zwar kurz doppelt, aber ist irgendwie sicherer.

​@Bedman So etwas passiert wenn nicht alle Infos vorliegen. Du weisst ja Bescheid.

So, habe das Pack gebucht und die Unlimited Option gekündigt. Das sollte ja eine Kündigungsfrist von 1 Monat haben. Im Konto ist davon nichts mehr zu sehen, nur noch das neue Pack.

Dann ist my Data Unlimited zu sofort deaktiviert worden. 😉

Ich kann bei mir weiterhin nichts Buchen und keiner kann etwas Buchen vom o2 Kundenservice anscheinend 😐 

Du hast ja den o2 Mobile XL (2024) mit Connect 0 EUR, dort lässt sich das Unlimited Pack auch nicht *mehr* buchen.

Du hast ja den o2 Mobile XL (2024) mit Connect 0 EUR, dort lässt sich das Unlimited Pack auch nicht *mehr* buchen.

​@Bumer 
Ließ sie sich denn Buchen und wenn ja, wieso bekommen manche diese gebucht und manche nicht?

Ich würde z.B. gerne den App Bonus Buchen. Oder ist das auch verboten.
Ich kann nichts Buchen überhaupt nichts. 😀 

Ließ sie sich denn Buchen.

in deinem Szenario nur am Release Day, also am Mittwoch. Donnerstag wurde es dann gesperrt für die Mobile 2024er Tarife die Connect beinhalten.

Zwecks App Bonus wende dich an den Chat. Die sollten das buchen können.

Ich habe mir den Vertrag angeschaut 

Bis 19. 8. 2025 läuft Unlimited, ist dann Schluß?

Dazu lese ich Unterschiedliches.

Mal ist es das Ende, mal geht's monatlich weiter.

Nein, bis 19.08. wäre dein Mindestlaufzeit, nur wenn du die Option kündigst wird es zu diesem Datum gekündigt.

Hallo ​@oCiNeMod ,
wie ich sehe, wurde der APP Bonus heute gebucht. 
Bezüglich des Unlimited Packs, hast du von Bumer schon die Antwort erhalten, dass die Buchung nicht möglich ist, wenn die Connect-Option besteht. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Bedman ,
das sieht doch gut aus, oder ? 
Aktuell ist jetzt das Unlimted Pack M bei dir gebucht. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@heinzpeter ,
schön, dass du dich hier in der o2 Community meldest. 😀
Bumer hat es schon gesagt. 
Nur wenn du es kündigst, läuft es aus. 🌸
Gruß, Solveig