UNLIMIT YOURSELF: Unbegrenztes Datenvolumen für Bestandskundschaft so günstig wie noch nie!

Das ist insgesamt völliger Wahnsinn unter dem Strich. Mir war das klar das es bei den ganzen Tarifen und Optionen niemals wirklich funktionieren kann was die Verbrauchsanzeige betrifft und auch niemals funktionieren wird. Eher fällt Ostern und Weihnachten auf einen Tag. 

Bei mir ist es sogar so das der Verbrauchszähler in der EU (FUP) weder in der App noch im Portal funktioniert. Da steht stolz die “0” . Deshalb hatte ich mir vorsorglich eben “my Data Manager” draufgesetzt um es bei den Multicards im Auge zu behalten. 

Hallo liebes @o2Team, ( ​@o2_Antje ​@o2_Gerrit ​@o2_Giulia ) 
wie fahren wir nun fort? Das ticket wurde geschlossen, angeblich kann man es nicht anders darstellen. Da nun nichts geändert wurde gehe ich davon aus, dass nach 500 Gb gedrosselt wird. Aktuell habe ich nun noch die Always on Aktiviert bekommen von euch, die ihr allerdings mit einem Datum hinterlegt habt > Da wird mir nun aktuell 1000 Gb angezeigt (Warum auch immer).  Es sollte nicht Sinn und Zweck sein, wenn man mal über die 500 Gb kommt, sich zu melden um sich zu enddrosseln lassen. Da man eine Unlimited Option gebucht hat. Über die 1000 Gb werde ich sicherlich nicht kommen, daher mein Vorschlag die Always On Option ohne Datum zu hinterlegen, sodass der Vertrag zumindest bis 1000 Gb nicht gedrosselt wird. >» Solange bis es eine Lösung gibt oder ihr mehr wisst. 

daher mein Vorschlag die Always On Option ohne Datum zu hinterlegen.

du meinst sicherlich die Abbestellung zu deinen Rechnungslaufende rauszunehmen. Sie würde sich dann monatlich verlängern.

Was dann passiert dürfte auch klar sein.

Hallo ​@bako22 ,
dass die Anzeige nicht korrek ist und das natürlich behoben werden sollte, da gebe ich dir recht. 
Habe ich das richtig verstanden, dass du aktuell  davon ausgehst, dass du nach den 500 GB gedrosslet bist, aber es nicht wirklich stattfindet ? 
Wenn das alwasy on Pack ausläuft müßten wir es dann nochmal drauf ankommen lassen. 
Wenn du dann tatsächlich gedrosselt bist, würden wir es an die Technik weiterleiten.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig . Nein ich gehe nicht davon aus, ich weiß es. Es wurde das letzte Mal nach exakt 511 gb gedrosselt. Auch die vorhandenen Weitersurfgarantie hat nicht gegriffen.. meines Wissens nach wurde es schon mal in die Technik ohne Erfolg gegeben 

​@bako22 

Du hast nicht zufällig als Tarif den MobileS 10GB + 1GB Grow Vorteil als Grundtarif? 

O2 Free S Boost Plus (10gb) ​@The_Voice_70 

​@bako22 

Und bei dir ist es bei genau 511 GB zu Drosselung gekommen. 

Würde meine Vermutung bestätigen die ich schon eine ganze Weile habe das Unlimited in dem Fall 500GB bedeutet. 

Ja genau ​@The_Voice_70 

​@bako22 

Und auf das Ganze hat man dir jetzt noch Always On gebucht gehabt wenn ich das richtig verstehe ? 

Mich würde ja mal interessieren wenn man die reguläre Option bucht, was dann angezeigt wird, da es auch sowohl eine Option über 500gb gibt.

​@The_Voice_70 Daher die Vermutung das Unlimeted = 500 GB sein sollte, fraglich. Sonst macht die 500gb Datenvolumen keinen Sinn. 

Aber man weiß ja nie :D was die Würfel bringen.

​@bako22 

Spielen wir das Spiel mal theoretisch durch: 

Alles raus bis auf den Grundtarif. Und dann die Speed Option +500 rein und dann einmal komplett Datenreset. 

Und dann mal einen oder zwei Tage später im Portal schauen was die Würfel dann anzeigen. 

Da ist auf jeden Fall irgendwas komplett verdreht bei dir. 

​@Bedman 

wird dir nach der heutigen Buchung erneut 541GB im Verbrauchskreis angezeigt? Oder *nur* 41GB?

​@bako22 Die Anzeige unter Mein o2 ist natürlich nicht optimal und selbstverständlich verstehe ich auch, dass dies Unsicherheit hervorruft.
Nach Rücksprache mit unserer Technik konnten jedoch keine Auffälligkeiten festgestellt werden, heißt also, auch wenn die Anzeige verwirrend ist, eine Reduzierung der Geschwindigkeit sollte nach 500 GB nicht erfolgen.
Eine erneute Prüfung können und möchten wir natürlich vornehmen, damit wir das verlässlich in die Wege leiten können, benötigen wir jedoch Einblick in die Einstellungen zum Zeitpunkt einer Überschreitung.
Wenn es also das nächste Mal zu einer Überschreitung der 500 bzw. 511 GB kommt, magst du dich dann hier noch einmal melden und berichten, ob es aus deiner Sicht jetzt erneut zu einer Reduzierung gekommen ist oder ob es sich in diesem Rechnungslauf anders verhalten hat?

Gruß
Antje

​@o2_Antje  Hallo Antje, ich kann es gerne für diesen Monat nochmals berichten, dann müsstest du nur die Always On Option sofort deaktivieren, sodass es wieder 511gb sind. Da ich nächste Woche kurz vorm Rechnungsende bei den 500gb bin. Ich kann die Tage auch irgendwas laufen lassen, damit wir schneller bei den 511gb sind. :) Wenn es dann keine Lösung gibt bitte wieder vorzeitig die Always On Funktion buchen, sodass die Anzeige zumindest mehr hat. Danke 

​@Bumer durch die VVL ist das Pack ja rausgeflogen und heute früh Stand im Verbrauchskreis 41GB und nach Buchung der Option wieder 541GB wie vorher auch.

Verrückt das ganze.

So verrückt ist das gar nicht wenn man 541-41 rechnet 😉

Bei der Datenverbrauchsanzeige geht manchmal noch mehr…  😉

Hallo ​@Baud ,
danach hättest du ja sogar etwas gut bei uns. 😉
Ich habe das Datenvolumen einmal zurück gesetzt. 
Ich befürchte aber, dass sich die Anzeige in der App dadruch nicht ändern wird. 
Wie sieht es denn auf dem Portal aus ? 
Kann man das Datenvolumen dort nachvollzierhen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo,

die Anzeige war vom Portal und hatte sich mittlerweile wieder normalisiert.

Durch das zurücksetzen habe ich jetzt wieder “Daten Guthaben” bei O2. 

Never Touch a running system, aber danke fürs kümmern.

App zeigt jetzt korrekt an und das Portal braucht wohl noch ein bisschen.

Irgendwie ist das alles komplett gaga. Als wenn morgens im Keller ausgewürfelt wer heute wieder in welcher Form in den Wahnsinn getrieben wird. 😉