UNLIMIT YOURSELF: Unbegrenztes Datenvolumen für Bestandskundschaft so günstig wie noch nie!

​@o2_Antje kann man das Unlimited Pack vielleicht auch schon zu sofort aktivieren?

Frage im Chat nach.

​@Bumer 

Frage im Chat nach.

kannst Du vergessen 🙁 2 Mal versucht, entweder hieß es: geht nicht oder Sie müssten erst meine Connect Option entfernen, um es aktivieren zu können.

Ich bin gespannt, ob die Aktivierung zum 19.12. überhaupt funktionieren wird.

Viele Grüße und Danke für Deine Unterstützung! 

Ich bin gespannt, ob die Aktivierung zum 19.12. überhaupt funktionieren wird.

das wird sie, hat bei Bakolein auch so funktioniert.

​@Bumer hier meine gebuchten Optionen 

Ist mir wirklich ein Rätsel, warum einigen Kunden 500GB im Verbrauchskreis angezeigt werden. 🤔

Hatte ich auch bei meinem  L Plus vor Umstellung. 

700GB (200+500). 

Jetzt sind es bei meinem XL 300. Und in der App 310 nachdem jetzt in der letzten Nacht die jährlichen 10 drauf gekommen sind. Was da zusammengerührt wird weiß o2 nur alleine. 

Irgendwas muss die 500GB Anzeige ja auslösen, wenn es bei allen so wäre, okay. Aber so. 🤔

​@o2_Antje guten Morgen, gibt es bezüglich mein offenes Ticket schon Neuigkeiten.

Aktuell laut komme ich in diesen Monat etwas über die online angezeigten 500gb darüber.

Könnt ihr vielleicht bis das Problem gelöst ist die Always On noch hinzubuchen. Somit habe ich zumindest noch einen kleinen Puffer. 

Moin ​@bako22 😊

Zum erstellten Ticket gibt es zum aktuellen Zeitpunkt leider noch keine Neuigkeiten. Ja, damit du einen kleinen Puffer hast, habe ich dir jetzt die Always On Funktion gebucht 🤝

Hallo @Bumer und Co,

ich hänge an der gleichen Stelle fest, Mobile XL 2024er Tarif mit 300GB und wegen aktiver Connect-Option immer nur die Fehlermeldung beim Versuch, myself zu unlimiten. Weil die Begründung jetzt aber neuerdings ist, dass das Unlimited Pack für 4,99 EUR aufgrund einer fehlenden TV-Option (M, L, egal) nicht hinzugebucht werden kann, hab ich spaßeshalber mal für 4,99 ein monatliches TV-Paket aktiviert. Funktioniert es jetzt?

Natürlich nicht.

Ich zahle derzeit 39,50 EUR für meinen 300GB-Tarif inkl. 2 zusätzlicher Multicards. Ich möchte gern unlimitiertes Datenvolumen. 

Ist meine einzige Option wirklich der Unlimited Max für 59,99 EUR, der mir bei der „Vertragsoptimierung“ angeboten wird und der für Neukunden 29,99 EUR kostet? Übersehe ich irgendwas?

Unlimited on demand wird gerade als monatlich kündbarer Neuvertrag für 14,99 EUR rausgehauen. Das fühlt sich irgendwie unfair an.

​@Stefan4567 

einzige Möglichkeit wäre die Connect Option abbestellen und im Anschluss Unlimit yourself für 4,99 EUR zu buchen. So würdest du dann am Ende für deinen Tarif plus 2 zusätzlichen Multicard und Unlimited 54,46 EUR bezahlen. In der EU kannst du trotzdem nur 64,7GB kostenlos pro Abrechnungsmonat nutzen, bzw. 76,4GB ab deinen nächsten Abrechnungszeitraum.

​@o2_Antje laut Chat wurde das Ticket geschlossen und ich habe auch eine SMS bekommen. Aktuell steht nun nachdem Kathi die ALways on Funktion aktiviert hat, was eigentlich nur 200 gb sind nun 1000 gb (+11gb). Also ich bin gespannt wie es nun weitergeht, wann eine drosselung kommt oder nicht mehr oder sonst was 😀

@Bumer Du schreibst, bei VVL entfällt die Option, hast du das in der Praxis so erlebt? Habe eine gegenteilige Aussage im o2-Shop erhalten.

Ja, du kannst es gerne in der online VVL durchspielen. Das Unlimited Pack steht nicht in der Vertragszusammenfassung.

Hallo ​@bako22,

die Prüfung der Kolleginnen und Kollegen von unserer Fachabteilung im Störungsticket hat ergeben, dass die Daten zum Zeitpunkt der Prüfung für deinen Vertrag korrekt hinterlegt sind. 

Die Anzeige auf deinem Screenshot ist jedoch weiterhin merkwürdig mit den angezeigten 1011 GB. Melde dich gerne, vor allem wenn es erneut zu einer Drosselung kommen sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

ich gehe davon aus, sobald die Always on Option ausläuft, da sie ja nur 1.monat aktiviert ist, zeigt die Anzeige wieder 500gb (+11gb) an.

Sodass dann wieder eine Drosselung statffindet wird, da nun nichts geändert worden ist.

Entweder bleibt dann nur bei Drosselung der monatliche Anruf um zurückzusetzen oder die Always On Option die monatliche Deaktivierung raus nehmen.

Eine andere Lösung wisst ihr auch nicht oder?

Hallo ​@bako22,

zum Verbrauch haben Kollegen in dem zweiten erstellten Störungsticket geantwortet, dass dass es aus technischen Gründen nicht möglich ist, den Verbrauchs-Check anders abzubilden.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit das heißt nun was für den Kunden? Es ist technisch nicht möglich unbegrenzt anzuzeigen sondern nur 500gb?

Heißt unlimeted Packet sind nur 500gb?

Wenn nun der Kunde mal über 500gb kommt wird er gedrosselt und muss sein Volumen manuell über die Hotline oder ähnliches zurücksetzen lassen? Oder wie verstehe ich es jetzt?

Das soll die Lösung sein???

​@bako22 

Unbegrenzt ist nicht anzeigbar weil dazu eine Zahl systemtechnisch hinterlegt sein muss. Und es gibt im eigentlichen Sinne kein Unbegrenzt. Volumentarife haben je nach Tarif ein Datenvolumen X. Und das ist anzeigbar. 

​@The_Voice_70 das ist verständlich. 

Aber dann muss man unterscheiden zwischen anzeigbar und tatsächlicher Realität. Wegen mir kann auch nur 1gb angezeigt werden aber es darf eben keine Drosselung stattfinden. (Nachdem der angezeigte Bereich überschritten ist) = Bei unlimeted/unbegrenzt 

Unbegrenzt ist nicht anzeigbar weil dazu eine Zahl systemtechnisch hinterlegt sein muss.

sicherlich ist das anzeigbar. In reinen Unlimited Tarifen geht das ja auch.

Die Frage bleibt warum bei einigen Kunden 500GB im Verbrauchskreis angezeigt werden und bei anderen nicht?

​@bako22 

Also deine Anzeige ist …. ich sage mal … spannend 😉

Und ich bin da komplett bei dir das da keine Drosselung anspringen darf. 

Ich hatte auch mal den Effekt das da bei mir 700GB standen. 

Frage: nutzt du Android oder iOS? Habe da nämlich was . Der Zähler in der mein o2 App ist nicht wirklich vertrauenserweckend. 😊

​@Bumer 

Bei dir geht technisch sowieso immer alles. Warum auch immer 😉

Aber es gibt genug Kunden bei denen es nicht funktioniert. 

Und was die 500 GB betrifft … das weiß nur o2 selber … 

Das sind Dinge die werden zu unseren Lebzeiten nicht aufgeklärt weil sie irgendwo im Keller vergraben sind. 

Bei mir funktioniert es ebenfalls nicht, der Screenshot ist aus einen o2 Free Unlimited Tarif. Ich gehöre zu den Kunden denen keine 500GB angezeigt werden, siehe weiter oben.