UNLIMIT YOURSELF: Unbegrenztes Datenvolumen für Bestandskundschaft so günstig wie noch nie!

​@Bakolein123 

es wird erst am 17.10./18.10. umgestellt, steht auch in deinem Screenshot. Deshalb hatte ich auch nach deinen Rechnungslauf gefragt. 😉

​@Bakolein123 Ich hab direkt einmal nachgesehen, der Auftrag ist in der Tat noch nicht verarbeitet worden.
Von den Kollegen und Kolleginnen ist schon ein Ticket zur Überprüfung aufgenommen worden, hier kann ich derzeit nur um Geduld bitten.

​@Bedman Danke dir, ich habe das direkt weitergegeben.

Gruß
Antje

​@Bumer o2 Michi hat darunter geschrieben, es ist ein Anzeigenfehler und wird zum 29.09 umgestellt. Bin gespannt was nun noch passiert zum 17.10/18.10

Es kann kein Anzeigefehler sein, die Packs sind nur zum Rechnungslaufende abbestellbar bzw. zu tauschen.

​@Bumer vielen Dank für die ausführliche Antwort! 

​@Bumer - Kann man also nach einer Kündigung den eigenen 2023-Tarif verlängern mit Dauerrabatt oder wie ist dies gemeint gewesen?

"Wenn du wieder den o2 Mobile (2023) verlängerst (diesmal mit Lifetime 😉) kann trotzdem das Unlimited-Pack gebucht werden." https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/unlimit-yourself-unbegrenztes-datenvolumen-fuer-bestandskundschaft-so-guenstig-wie-noch-nie-654511/index9.html?postid=3309647#post3309647

Sommeraktion wurde bis Ende Oktober verlängert? https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-o2-free-m-oder-free-s-boost-plus-572370/index3.html?postid=3347603#post3347603

​@Connect-Integriert 

Kann man also nach einer Kündigung den eigenen 2023-Tarif verlängern mit Dauerrabatt oder wie ist dies gemeint gewesen?

genau so ist das gemeint. Du kannst den Tarif nur nicht online verlängern. Am schnellsten geht das im VVL Chat. Das Angebot kommt per E-Mail.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Moin ​@Connect-Integriert. Super, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 🤗 Bumer konnte dir schon schnell alle Fragen beantworten - danke dafür 🤝

Ich hoffe, dass du im Vertragsverlängerungs-Chat ein für dich passendes Angebot bekommst 😊

​@Bumer - Im Vertragsangebot steht: "16 € Rabatt [dauerhaft statt vorher 18,50 €] auf die monatliche Grundgebühr unbefristet. Gilt solange der Vertrag zu diesem Tarif unverändert besteht. Bei erneuter Verlängerung des Vertrages um 24 Monate im selben Tarif oder bei Tarifwechsel entfällt der Rabatt und es gelten die neuen Tarifbedingungen."

Schließt die neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten die Buchung des Unlimited-Packs aus?

Ich habe diesbezüglich hier gelesen: "Bei einer Umstellung des Tarifs ist darauf zu achten, dass es sich ausschließlich um einen Wechsel des Tarifs handelt und nicht um eine zusätzliche Vertragsverlängerung da eine Unlimited-Pack-Buchung in den ersten 6 Monaten nach einer Vertragsverlängerung nicht vorgesehen ist."

Schließt die neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten die Buchung des Unlimited-Packs aus?

Nein, es ist sofort buchbar wenn die VVL morgen durchgelaufen ist.

Danke für die Bestätigung, ​@Bumer ! :-)

Kann die Angebotsabteilung wirklich andere Angebote als der VVL-Chat machen? Wenn dies so ist, sollte man also besser direkt dort anrufen:

"Ich gebe dir die Rufnummer von der Angebotsabteilung, die darauf einen Zugriff hat und sie kann dir ein besseres Angebot definitiv anbieten. Das ist die Nummer: 08009910190"

Die 16 € Rabatt [dauerhaft statt vorher 18,50 €] wurden mir übrigens vom VVL-Chat schon vor der Kündigungseintragung angeboten. Bei mir änderte bisher die Kündigung nichts am Angebot.

Kannst du probieren, achte aber darauf das sie dir das Angebot per E-Mail schicken. 😉

Sommeraktion wurde bis Ende Oktober verlängert? 

Wenn dem so wäre würde das Pack noch buchbar sein in der App. Bei mir ist es aktuell wieder verschwunden.

Jep, gehe ich mit. Bei mir auch weg. Ist wohl gefixt worden. 

Hallo, ich würde jetzt doch gerne vom  „Unlimited Pack“ in das  „Unlimited on Demand Pack“ mit der „Weitersurfgarantie“ wechseln, bekomme aber immer den Fehler: „Es ist noch ein Auftrag in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern, danach können Sie Ihre Optionen wieder wie gewohnt ändern“. Kann das jemand von den Moderatoren ändern? Es geht um die …966. danke. Die Fehlermeldung bekomme ich schon die ganze Zeit. Am 30. September konnte ich es noch buchen. Der Auftrag ist aber auf einen Fehler gelaufen, deswegen wurde er von einer Kollegin storniert. Jetzt habe ich das andere Problem, dass ich nichts mehr neu buchen kann wegen der besagten Fehlermeldung…

bekomme aber immer den Fehler: „Es ist noch ein Auftrag in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern, danach können Sie Ihre Optionen wieder wie gewohnt ändern“.

weil der Auftrag deiner letzten Buchung noch nicht abgeschlossen ist.

​@Bumer die 48 Std. sind aber schon lange um… Und nun? Der Kundenbetreuungs-Chat kann auch nicht helfen…

Der Auftrag hängt… da muss die Technik ran.

​@Bumer Danke für Deine Unterstützung!

Aber wie komme ich an die Kollegen aus der Technik ran? Wie kann ich die denn kontaktieren?

VG 

Den Chat kontaktieren und ein Ticket aufmachen.

Vielleicht können wir ja einer der Moderatoren hier behilflich sein bei meinem Problem, z. B. ​@o2_Solveig 

Danke vorab. 

​@Königsblau Danke für die Nachricht, Bumer hat es bereits richtig erkannt.
Der Auftrag konnte systemseitig nicht abschließend eingepflegt werden, unsere Technik ist auch schon dran.  
Hier muss nun zunächst einmal die abschließende Bereinigung abgewartet werden, entschuldige bitte die Umstände.

Gruß
Antje

​@o2_Antje wie lange dauert denn so eine „abschließende Bereinigung“ durch eure Technik? Der Auftrag hängt nun seit exakt 1 Woche (30.09.)!!

Danke und viele Grüße 

Da kann man keinen Zeitraum benennen. Aber wenn da schon jemand dran ist, wird es nicht mehr lange dauern.