UNLIMIT YOURSELF: Unbegrenztes Datenvolumen für Bestandskundschaft so günstig wie noch nie!

​@Bumer o2 mobile (M) 2024

​@Bumer 

O2 mobile (m) 2024

​@Nikbert95 Wird dir in den Tarifdetails unter Mein o2 noch aktiv die Connect Option angezeigt und wann erfolgte die Umstellung in den o2 Mobile M?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje ,

gestern wurden die multikarten deaktiviert.

Die Connect Option kann ich angeblich per App buchen, im Vertragsdetails steht sie aber auch als kostenlos enthalten drinnen.

Ich benötige diese nicht, kann sie aber auch nicht selbst kündigen in der App.

LG Niklas 

​@Nikbert95 Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich hab gerne einmal nachgesehen und die Connect Option (Möglichkeit zur Bestellung von bis zu zwei zusätzlichen Multicards sowie bis zu 7 Datacards ohne monatliche Grundgebühr) ist noch im Tarif inkludiert.
Die Option selbst müsste daher einmal abgeschaltet werden, das können wir auch gerne erledigen.
Hier kommt allerdings noch hinzu dass die letzte Vertragsverlängerung erst im Juni 2025 erfolgte und somit in den ersten 6 Monaten der neuen Laufzeit keine Buchung der Option vorgesehen ist.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje.

Ich finde keinerlei Hinweise dazu, dass man das erst nach 6 Monaten buchen kann. Zudem bin ich ja kein neu Kunde sondern hab einfach mein Vertrag verlängert. Bin ja trotzdem Bestandkunde 🤯 Zudem sagte der Kollege telefonisch das er mir das ohne probleme buchen kann. 

Finds ehrlich gesagt total irre führend, ich hab drei Viertel meines Volumens auf'n Kopf gehauen nachdem der Kollege sagte er wird mir das ohne Probleme buchen und jetzt geht's doch nicht und ich steh mit kaum noch welchem da…

Trotzdem danke dann für die Mühe. Wäre nett wenns einem dann nicht per App so unter die Nase gepriesen wird wenn ich's eh nicht buchen kann. Wird man bestraft weil man sein Vertrag verlängert 😂 wer sind denn Bestandskunden, wenn nicht die, die schon über mehrere Verträge bei euch sind ? 

LG Niklas 

​@Nikbert95 

weil Connect drin ist, kann es nicht gebucht werden. Wende dich morgen an den Chat und lasse die Connect Option löschen. Anschließend kannst du Unlimit Yourself entweder über die App oder im Kundenportal bis 30.09. buchen.

Hallo ​@Nikbert95 ,
hast du es so gemacht, wie Bumer es vorgeschlagen hat  ? 
Gruß, Solveig 

Schade, dass das abgespeckte Unlimited OD Paket nicht als alternative für Verträge mit zugebuchter Connect Option wenigstens buchbar ist. Das wäre fair gewesen.

Hallo,

Ich wollte evtl Unlimited on Demand als Pack für 2,99 EUR/Monat bei meinem älteren o2 Free S Flex (2017) dazubuchen, aber es wird mir nicht angeboten. Ich habe eine Multicard. Übersehe ich was?

Danke

​@LangjaehrigerOZweiKunde 

hast du in der App geschaut?

Weder in der App noch über Browser wird es angeboten. Es wäre nett, hier Infos zu bekommen, da das Angebot ja in wenigen Tagen abläuft.

Frage im Chat nach.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Angeblich soll es online ein Anzeigefehler sein, dass 541GB Volumen angezeigt wird, obwohl das Unlimited Pack gebucht wurde. Auf jeden Fall hab ich jetzt eine SMS erhalten, dass mein Volumen bald aufgebraucht ist und ich gegen Money Volumen dazubuchen kann.

Will nicht wissen wie viele Leute drauf reinfallen und o2 macht sich die Taschen voll.

Wie kann man so eine simple Programmierung verkacken. Ständig Anzeigefehler die schon seit Monaten bestehen. z.B. dauerhafter Rabatt bei Vertragsverlängerung bei einem Free Tarif, Connect Option bei Unlimited Tarifen. Für mich ist sowas nicht nachvollziehbar bei so einem Unternehmen.

Auf jeden Fall hab ich jetzt eine SMS erhalten, dass mein Volumen bald aufgebraucht ist und ich gegen Money Volumen dazubuchen kann.

lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

Guten Tag Leute,

ich habe aktuell einen XL Vertrag, der zum kommenden Januar gekündigt wurde.

Ich würde den gerne verlängern wollen , wenn es möglich ist , dass ich den M Vertrag nehme & die 7,49€ für das unlimited Sommeraktion Pack dann als Option in der App dazu buchen kann.

Dann hätte ich ja einen unlimited Datenvolumen.

Der unlimited Max Tarif ist keine Option für mich , weil der zu teuer ist. (29,99€)

Ich würde auch ein neues Handy dazu kaufen bei der Vertragsverlängerung.

Klappt das ? Weil ich habe gelesen , dass der Vertrag seit 6 Monaten laufen soll , aber bei einer Vertragsverlängerung wäre der Vertrag ja dann ganz frisch …

Viele Grüße

Klappt das ?

Kannst du machen, nur darf kein Connect aktiv sein. Die Unlimited Option wird dir direkt nach dem TW in der App und im Kundenportal zur Buchung angeboten.

Hallo ​@Bedman 🙂

das ist natürlich ärgerlich. Ist der betroffene Tarif gerade bei dir gedrosselt bzw. die Bandbreite sehr gering oder klappt alles ganz normal?

Gruß,

Michi

Hi, es kam dann natürlich, dass ich gedrosselt werde, ist aber nicht der Fall. Trotzdem, will nicht wissen wie viele aus Panik nachbuchen.

​@Bedman Das keine Reduzierung der Geschwindigkeit erfolgte beruhigt mich direkt, natürlich ist die Anzeige verwirrend und das soll natürlich nicht der Fall sein.
Wird dir das auch jetzt weiterhin angezeigt?
Falls ja, magst du davon mal einen Screenshot machen und hier einstellen?
Wir geben das im Anschluss gerne an unsere Technik weiter.

Gruß
Antje

Dankeschön ​@Bumer 

Hallo, ich hatte mich hier durchgelesen, aber konnte keine finale Antwort finden. Drei Gespräche mit der Hotline ergaben drei komplett unterschiedliche Antworten. Ich habe einen Mobile S Boost Plus. Dieser beinhaltet 2 Multicards und ein paar data cards, die ich aber nicht nutze. 
Mir wurde das unlimited pack heute per SMS angeboten, für 9,99 Euro. Ich kann es auch für den Mobile S boost plus buchen. 

- gilt das unlimited Angebot für meinen kompletten Tarif und alle Multicards?

 - oder gilt es nur für die Hauptkarte? 

- Werden die Multikarten deaktiviert, wenn ich das Angebot annehme? Oder zahle ich stattdessen automatisch 9,99 Euro für ALLE Multicards? Beide Varianten wurden unabhängig voneinander in der Hotline genannt

- gilt unlimited ausschließlich in Deutschland und in EU nur mein Datenvolumen aus dem boost s plus? Auch das wurde in der Hotline gesagt, klingt aber komisch für mich

- kann ich es buchen und wenn irgendwas unerwartetes kommt, deaktivieren und ohne Risiko auf meinen S Boost Plus mit Rabatt zurückkehren?

 danke für Antworten :)

Sieht dann so aus.

​@eltama 

gilt das unlimited Angebot für meinen kompletten Tarif und alle Multicards?

es gilt für den Tarif und allen dazugehörigen SIM-Karten [Multicard und Datacard].

Werden die Multikarten deaktiviert, wenn ich das Angebot annehme? Oder zahle ich stattdessen automatisch 9,99 Euro für ALLE Multicards?

Nein, keine Multicard oder Datacard wird deaktiviert. Connect bleibt weiter Vertragsbestandteil in deinem Tarif.

gilt unlimited ausschließlich in Deutschland und in EU nur mein Datenvolumen aus dem boost s plus?

In der EU hast du in der *Theorie* 51,7GB pro Abrechnungszeitraum kostenlos zur Verfügung.

kann ich es buchen und wenn irgendwas unerwartetes kommt, deaktivieren und ohne Risiko auf meinen S Boost Plus mit Rabatt zurückkehren?

Du kannst Unlimit Yourself jederzeit zum nächsten Rechnungslaufende abbestellen. Am Preis deines Grundtarif ändert sich dadurch nichts.

​@o2_Michi hi Michi, eigentlich hätte zu heute mein demand deaktiviert werden sollen und das unlimeted aktiviert. Leider ist nichts passiert. Der o2 Chat konnte mir auch nicht helfen. Könnt ihr manuell es deaktivieren und das unlimeted aktivieren, da morgen der AktionsZeitraum zu Ende ist.

Danke und Gruß