UNLIMIT YOURSELF: Unbegrenztes Datenvolumen für Bestandskundschaft so günstig wie noch nie!

Aha,…. Und was ist mit FUP?

Gibt es nicht im o2 Mobile S Boost.

Ich konnte bei meinem “O2 Mobile L Boost Online 140GB” die unlimit option dazubuchen, trotz connect option. (War bei mir im Vertrag schon mit drin) Leider ist das Datenvolumen in der EU weiterhin auf 62,1 GB begrenzt. Nach meinen Verständnis müsste das Datenvolumen, durch die gestiegenen Vertragskosten (47,99+4,99) doch auf wenigstens 68GB erhöht werden?

Nach meinen Verständnis müsste das Datenvolumen, durch die gestiegenen Vertragskosten (47,99+4,99) doch auf wenigstens 68GB erhöht werden?

Korrekt, o2 wendet die FUP nur auf die Grundgebühr vom Grundtarif an. Kostenpflichtiges Zusatz Datenvolumen wird ignoriert in der EU.

Melde das der Bundesnetzagentur.

Hi, ab heute wird mir im Online Portal mit dem gebuchten Unlimited Pack nicht mehr unbegrenzt angezeigt. Es werden jetzt die 41GB von meinem Free M Boost Vertrag + 500GB angezeigt. Wird danach gedrosselt?

Warum sollte gedrosselt werden, wenn man Unlimited gebucht hat? Es handelt sich nur um einen *neuen* Anzeigefehler im Kundenportal. In der App steht weiterhin unbegrenzt, so wie es auch ist.

o2 ist alles zuzutrauen. Wie kann man so eine simple Programmierung nicht hinbekommen. So verunsichert man nur die Kunden. Wollen wir mal das beste hoffen. Ich bekomme ja auch ständig die SMS, dass mein Volumen aufgebraucht wurde und ich gedrosselt werde, was zum Glück noch nicht passiert ist. Und die SMS kommt nicht, nachdem ich mein reguläres Volumen verbraucht habe, sondern deutlich später und manchmal sogar mehrmals im Monat.

2 Kommentare verschoben zu: fair use policy | O₂ Community

Hi ​@Bedman,

schön, dass Bumer schon hier war um dir zu antworten. Ich stimme da zu, bei unlimited hast du da nichts zu befürchten. Ich kann aber auch sehr gut verstehen, dass da eine Verunsicherung entsteht. 

Nochmal kurz zu dem Thema:

Das Pack hatte ich zu Beginn des letzten Abrechnungszyklus gebucht und in diesem Zyklus ca. 215 GB verbraucht. Hatte ich am letzten Tag noch mal im Portal gecheckt und auch die angezeigten Verbrauchswerte der genutzten Geräte (Zeitraum war auf den Geräten natürlich auf den Rechnungszyklus angepasst) ergaben addiert denselben Wert. Laut Rechnung liegt der Verbrauch jedoch bei knapp 430 GB. 

​@o2_Giulia hatte ja auch vorgeschlagen, dass mal im Auge zu behalten und noch mal zu kontrollieren.

Gesagt, getan. Neue Rechnung mittlerweile da:

Addierte Summe Gesamtverbrauch laut o2 Portal waren diesmal rund 207 GB, passt auch wieder zu den Gerätewerten. Verbrauch laut Rechnung jedoch rund 252 GB. Also 45 GB zuviel auf der Rechnung ausgewiesen. Das ist genau der Wert, den die Datacard (nur diese eine genutzt) verbraucht hat! Das passt auch zum Vormonat, wo fast der gesamte Verbrauch über die Datacard lief und nur relativ wenig über die genutzten Multicards. Hier war der Verbrauch laut Rechnung ja rund doppelt so hoch.

Fazit: Warum auch immer produziert die Datacard offenbar das doppelte ihres tatsächlichen Verbrauchs auf der Rechnung. Hab auch noch mal ältere Rechnungen gecheckt, als ich mal die my Data Unlimited und ein anderes Mal die 500 GB Speed Option gebucht hatte. Auch da kommt mir der auf der Rechnung ausgewiesene Verbrauch ungewöhnlich hoch vor, auch da hatte ich damals den Großteil über die Datacard genutzt. 

Sollte man vielleicht wirklich ein Auge drauf haben, wenn man die Unlimited Option zu einem Tarif mit inkludierter Connect Option gebucht hat. Thema Kündigung aufgrund (unter anderem) zu hoher Verbrauchswerte. Nicht das hier die Werte laut Rechnung zugrunde gelegt werden. Könnte vielleicht "sicherer" sein, den Löwenanteil des Datenverbrauchs über eine Multicard laufen zu lassen 🤷🏼‍♂️😉

Jetzt verstehe ich auch die verschiedenen Kundenaussagen zum angebenen Verbrauch laut Rechnung, hier und in anderen Foren. Bei den einen passt es in etwa, andere berichten, es würde einfach irgendwas angegeben, was nicht der Realität entspricht. Hängt vielleicht davon ab, ob Datacards im Einsatz waren? ;) 

​@Sutranix Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung

Meine erste Rechnung mit dem Sommerspezial-unlimited-Pack kommt ab dem 23.9.25

Da bin ich mal gespannt….Auch der meiste Verbrauch über die DataCards…

Vertrag ist ein 2023er” Mobile L Boost online.

Bei welchem Vertrag hast du diese “sehr kreative" GB-Zählung /-Abrechnung festgestellt?

Danke für dein Feedback und liebe Grüße 

ohbi

​@Ohbi 

Bei mir ist es ein Mobile M Boost. 

Ich vermute mal, dass es ein genereller Fehler bei Datacards ist, der nicht nur mit gebuchten Optionen auftritt, aber in dem Fall (aufgrund höherer Verbräuche) natürlich eher auffällt. Ist bei Inklusivvolumen ja noch wurscht, was auf der Rechnung steht, solange man das Volumen voll nutzen kann, was ja der Fall ist. Aber bei Unlimited könnte es wie gesagt, vielleicht nachteilig sein. 

Ja, da du es im Aktionszeitraum gebucht hattest.

​@Sutranix Das ist kein genereller Fehler. Ich nutze auch zig Datacard, die werden korrekt im Verbrauch berücksichtigt.

@Burner,  bin gespannt. O2 Chat sagte nein, ein weiterer MA wusste es nicht, gut das ich es hier dann auf schwarz und weiß habe. 

Schwarz auf weiß hast du es im Kundenportal. 😉

​@Bumer so ist es. Aber die eigenen MA von O2 sollten die Regeln schon auch kennen. 

Hallo ​@Bakolein123 🙂

laut unserem System wird das on Demand Pack am 29.09. deaktiviert und am selben Tag danach das Unlimited Pack gebucht. Warum es online anders angezeigt wird, kann ich dir nicht sagen, aber der Buchungstag passt somit noch in die Aktion.

Gruß,

Michi

​@Bakolein123 

du hast den 18.-17. als Abrechnungszeitraum, stimmts?

Kann mir einer sagen warum ich das nicht buchen kann?

Angeblich seit Tagen Wartungsarbeiten.. bei noch jemanden ? 

Danke 

​@Bumer ja genau 

Hi ​@Nikbert95 ,

wird die die Meldung sowohl in der App als auch auf der Website angezeigt?

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt,

in der App kann ich lediglich Details anschauen und habe keine Möglichkeit zu buchen.

Auf der Homepage kam immer die Fehlermeldung.

Hab gestern mit einem Mitarbeiter telefoniert der mir sagte, es liegt an den Multikarten.

Laut seiner Aussage kündigte er diese für mich, um danach das unlimited Paket zu buchen. 

Gekündigt wurden die Multis, das Paket ist weiterhin nicht gebucht 🥴

LG Niklas 

​@Nikbert95 

wie heißt dein Tarif?