Schade, dass bei der Bestellung nicht direkt angegeben werden kann, welche Sim man wünscht. 

Denn man könnte Ressourcen sparen, da so die physische Karte nicht zwingend automatisch mitgeschickt werden muss...

Moin @TeufelEnergy 

da bin ich bei dir und hoffe, dass sich dies noch ändern wird später. Jetzt ist auf jeden Fall schon mal der Fuß in der Tür. 

Gruß,

Michi

Hallo.

Ich wollte gerade ein esim über die Hotline bestellen. Antwort: Das geht nur wenn sie in einen Vertragstarif wecheln. Für Prepaid ist das NICHT möglich.

Auf meinen Hinweis, das es aber auf der Homepage steht, wurde verneint “das ist bei uns nicht möglich”.

Vielen Dank….

Gibts noch einen anderen Weg?

Update:

Ich habe nochmal angerufen gerade: Nach energerischem Nachfragen von mir mit dem Verweis auf die Seite hier wurde beim Teamleiter nachgefragt. Antwort “Ist bei Prepaid NICHT möglich”

Toll...

Hallo nochmal. Nachdem ich jetzt im o2 Live-Chat war, hat er es sofort bestellt. Kommt per Post.

Schön das die Bescheid wussten :-)

Hallo @NickMuc,

huch, da waren die Neuigkeiten wohl schneller als die Hotline an diesem Tag. 

Hat es geklappt mit der eSIM, läuft alles gut? 

Gruß,

Michi

Hallo,

Nein. Ist bis jetzt noch nicht aufgetaucht. Vielleicht liegt sie heute im Briefkasten

Hallo @NickMuc ,

Entschuldige die Wartezeit 

Wie sieht’s denn inzwischen aus? Hast du den Brief bekommen, oder können wir dir dazu noch weiterhelfen? 

LG, Rebecca

Kundenservice und auch im Shop haben keine Ahnung, dass es auch für PrePaid Kunden eSIM möglich ist.
 

Frau am Telefon sagt zu mir: „Erst nächstes Jahr möglich“
Wurde noch nie so enttäuscht von einem Unternehmen.

Wechsel zum T.

Ohh ganz vergessen. Ja, kam so paar Tage nach meiner letzten Antwort an :-)

@Abuuu07 

traurig das es immer noch so ist. Probier es mal über den Chat. Das hat bei mir geklappt :-)

Hallo @Abuuu07,

ein eSIM Profil ist nur über die Prepaid Kundenbetreuung zu bekommen. Der Shop ist da raus. Der Chat ist eine gute Anlaufstelle wie schon NickMuc geschrieben hat.

LG

Das System ist aber wahrlich noch nicht ausgereift.

Die Hotline ist maßlos überfordert und sehr oft der deutschen Sprache kaum mächtig,

Telefonisch macht die Bestellung somit keinen Sinn.

Chat geht über die Feiertage wohl auch nicht?

Und mir entzieht sich der Sinn,das man den Code per Brief zugesendeten bekommen soll…

Absolut unausgereift genauso wie die hochgelobte neue App

Schade dass man bisher immer noch nicht eSim bei der Bestellung auswählen kann.

Hallo @Wattsolldat 

wolltest du die eSIM telefonisch bestellen und es hatte nicht geklappt?

Moin @0179LoopUP 

aktuell nicht, vielleicht wird diese Möglichkeit noch kommen. Falls es irgendwann soweit ist, sagen wir euch natürlich Bescheid. 

Gruß,

Michi

@o2_Michi

So war das.

Da es nicht über die App und den Chat möglich war hab ich es gemäß der Anleitung oben über die Hotline versucht.

Ich musste zuerst einen Account für diese Prepaid Nummer anlegen, weil die Daten von meinem „normalen“ Mobil und DSL Anschluss ja nicht zu der Prepaidnummer passen, warum das so kompliziert ist kann ich nich kapieren.

Wattsolldat ist also mein Prepaidaccount hier.

Name und Adresse und Geburtsdatum sind ja gleich. Bei anderen Anbietern geht sowas alles über einen Account..

Naja jedenfalls:

Die hatte gar keinen Schimmer was ich wollte hat mich auch nicht verstanden und dann wohl einfach aufgelegt.

Leider kann man jetzt auch kein OptIn mehr per App oder Web beauftragen.Ich würde nun gerne meine Prepaidnummer zu einem

anderen Anbieter Portieren.

Chat und Hotline werde ich nicht mehr versuchen

Hallo @jaypinelli,

ah alles klar. 

Ich habe die Bestellmöglichkeit über den Mein o2 Bereich gerade ergänzt. Da sind wir dann bei der separaten Prepaid-Registrierung/Anmeldung, die du oben beschrieben hast.

Hattest du das Opt-In in der Zwischenzeit schon beauftragt oder können wir dir da noch weiterhelfen? Ich würde es dir natürlich lieber gerne ausreden… 

Gruß,

Michi

@o2_Michi 

Ich überlege noch

Sooo, die Zeit ist abgelaufen. Es ist leider kein Opt-In mehr möglich, sorry @jaypinelli. 

@o2_Michi 

oder ihr beauftragt einfach über Mein o2 den Tausch auf eine eSIM.

wo genau geht das? Es wird nur eine 3 in 1 angeboten.

Hallo @Bumer,

danke dir für den Hinweis, da hat sich ein Fehler eingeschlichen. Bei Prepaid geht der eSIM Tausch nur über die Hotline oder Chat. Ich werde den Artikel anpassen. 

Liebe Grüße 

Lea

Wie lange dauert es im allgemeinen bis o2 die Prepaidnummer nach bestätigter Kündigung freigibt?

Kündigungsbestätigung habe ich gestern,also am 09.04.24 erhalten und wollte die Nummer heute zu einem anderen Anbieter Portieren. 
Das hat aber nicht funktioniert weil der Prepaidvertrag angeblich nicht gekündigt ist.

Seltsamerweise ist aber die Rufnummer nicht mehr aktiv.

Die Rufnummer ist nicht vergeben kommt dann…wenn man die Nummer anrufen will.

freigegeben muss sie nicht. Ich vermute das kein Kündigungsdatum hinterlegt ist. Warte mal auf einen o2 Mitarbeiter.

Wo ist hier der E-Sim Bezug? 

@Sandroschubert hab ich mich auch schon gefragt wenn jetzt hier jeder Fragen zu einem anderen Thema stellt wird es recht schnell unübersichtlich. 

Kleine Exkurse sind ja immer ganz nett Aber natürlich sollte der Bezug gegeben sein. Wir haben da einen Blick drauf.

hello,

I have 2 sim cards. one from O2 and the other from 1&1. the contracts fo both of them are finished and they are deactivated for a few days. I am now in a trip out of Germany with my family.

I have already orderd the physical sim to my Germany Address. Can I activate that from the help of a friend?

• What options (in general) do I have to activate the prepaid sim in my device now?
• I also have did the “Rufnummermitnahme” by 1&1 operator and I want to change the Number from 1&1 to O2 prepaid. What can I do to directly activate my esim with 1&1 Number in my device now?
  
  Thanks for replying !!!!!