Die neue Mein O₂ App ist da

Auch kann man bis dato keine Einzelverbindungsnachweise aufrufen aus der App heraus. Dafür muss man sich im Portal anmelden.

​@Sandroschubert Wo wie du das schreibst klingt es, als sei das ein Fehler, das ist aber in der Tat so gewollt 😄

Datenkarten immer noch ohne Pin/Puk bei Aufruf aus der App.

Das wird sich vermutlich auch nicht mehr ändern, sondern erst mit der neuen Plattform final verfügbar sein, diese steht aber ja weiterhin auf dem Onlineportal bereit und kann dort bequem eingesehen werden.  

​@Sandroschubert 

Für mich macht da im Moment so einiges keinen Sinn. Vor allen Dingen das du als Kunde der Unlimited in irgendeiner Variante nutzt komplett im “Blindflug” unterwegs bist und eben nicht weißt wie o2 das Wort Unlimited wirklich definiert bei den grenzwertigen AGB. 

Bin mal gespannt was auf deinen Screenshots steht. 

Ich bin immer ein Fan davon nur Funktionen anzuzeigen die auch funktionieren.

Die Info mit dem EVN ist an mir vorbeigegangen. Wenn man versucht diesen über die App herunterzuladen passiert einfach nichts, statt das ein aussagefähiger Fehler kommt.

Auch bei den Datacards, einfach eine Info dazu setzen. Ob das in der neue Welt kommt steht in den Sternen, papier ist geduldig. 

​@The_Voice_70 Ja mit dem unlimited ist kniffelig, weil bei o2 so viele verschiedene Tarifkonstrukte gibt. Ändert man etwas für den einen passt es einem anderen nicht mehr und andersherum.

Ich warte in der neuen Welt darauf das man Verträge priorisieren kann, das wäre mal was.

Ich warte in der neuen Welt darauf das man Verträge priorisieren kann, das wäre mal was.

​@Sandroschubert Was meinst du mit priorisieren? 

​@Sandroschubert 

Ja, kniffelig trifft es sehr gut. Was aber ein kompletter Schuss in den Ofen war : 

Den Verbrauch der einzelnen Karten aus dem Kundenportal zu entfernen. Ganz falscher Weg der Kunden noch mehr verunsichert. 

Ne, ich hatte das mit dem EVN gestern extra noch mal gegengetestet. Und wann Activate 360 bei Postpaid kommt weiß niemand. Im Endeffekt sind sie ja noch dabei Fehler bei Prepaid zu korrigieren. 

Und das mit der Priorisierung finde ich gut. Aber du kannst Ideen reinwerfen wie du willst. Sobald sie zu teuer sind ode zu aufwendig werden sie nicht umgesetzt. Die Qualität in der mein o2 App ist seit zwei Jahren nicht wirklich gestiegen. Wird ein Fehler gefixt kommt irgendwo ein neuer dazu. 

Zum beispiel das ich partnerverträge auf readonly stellen kann als Hauptkarteninhaber. Besonders sinnvoll beim Starter-flex.

Seh gute Idee. Gerade bei den … ich nenne sie mal … “Kinderverträgen”. Das da kein Schabernack gemacht werden im Bereich Drittanbietern. Bin ich komplett bei dir. 

Zum beispiel das ich partnerverträge auf readonly stellen kann als Hauptkarteninhaber. Besonders sinnvoll beim Starter-flex.

Guter Hinweis, ich meine “auf dem Flur” haben wir schon mal über das Thema gesprochen, daher kann es durchaus sein, dass da was in der Pipeline ist.

Ich hab unsere Kollegen aber mal angepingt und nach einem Update dazu gefragt, sobald ich was verwertbares habe poste ich das hier umgehend.  

Der Flex ist halt eine Sicherheitswette. Kann ja nicht sein das mein Kind mir unter dem hintern die Sperren entfernt und im besten Fall noch den Vertrag verlängert.

Ähnlich auch beim Partnervertrag. Ich bin der owner, daher möchte ich auch der Herr der Verträge sein. Aktuell kann jeder der mit im Verbund ist schalten und walten. Und nicht nur den eigenen Vertrag sonder alle mit mit dran hängen.

Ich würde eine Hauptkarte machen, alle anderen ordnen sich unter (wenn ich das möchte).

Auch komplett korrekt. Und dann noch als Defaut alle Drittanbietersperren setzten. Es wird soviel über DSGVO geredet aber bei sowas rennen Kunden immer wieder in die Falle und man liest die Fälle hier. Kann man sich sparen wenn die Sicherheit von vorne herein gegeben ist. 

Tatsächlich ist es kein reines Appthema, passte aber gerade gut :-).

Richtig. Das was du an Ideen reingeworfen hast gehe ich komplett mit. Nutzen andere die Karten kann so kein Unfug entstehen wenn du selber Vertragsinhaber bist und alles verwaltest. Und da kam mir das eben mit der Drittanbietergeschichte in den Sinn. Das ist alles umsetzbar und o2 könnte sich eine Menge Ärger und Anfragen ersparen wenn man richtig nachgedacht und umgesetzt wird. 

Hier noch die Anzeige App/mein-o2

Sieht für mich jetzt erst einmal wieder “gerade” aus. 😄

Neues aus dem Paulaner Garten. Das Gute es startet nur 1 von 3 Verträgen mit negativen Verbrauch

Mittlerweile hat es sich eingependelt. 

Mein o2 zeigt 1,1 GB Verbrauch an. App Verbrauchskreis 178 MB und die App Detailansicht 1,05 GB.

Auch wie jeden Monat kurzzeitig einen Abrechnungszeitraum von 2 Monaten, aktuell 15.01.- 14.03.

Das ist doch alles von vorne bis hinten verbuggt. 

Ich habe 2 Verträge bei O2.

Komme plötzlich nur mit einer Nummer zur App, mit dem anderen Vertrag nur Online.

Tatsächlich hat es noch die 2. (von 3) erwischt. Auch dort steht das voraussichtliche Volumen jetzt mit Minus. Mit der Konsequenz das in der App das verbrauchte Volumen auf 0 steht.

Hey ​@heinzpeter,

eigentlich sollte ja mit beiden beides gehen. Klappt mit einer der beiden Nummern denn App und Browser, oder wirklich jeweils nur einmal App und einmal Browser? 🤔

Habe ich so auch noch nicht gehört, kann aber gerne sonst mal ein Ticket aufmachen, wenn du mir die letzten drei Ziffern der jeweiligen Nummer verrätst und dazu einmal, ob die nur in die App oder nur im Browser weiterkommt.  

Aktuell ist es so wenn man eine Nummer portiert (sowohl ein- und ausgehend) kann man sich mit dieser nur mit diversen Tricks anmelden in mein-o2. Es geht ist aber sehr auswändig.

In der App geht nicht weil die Einlogmaske etwas anders ist.

Im Moment verändert man am besten bei o2 gar nichts als Kunde weil dann wieder irgendetwas neues nicht geht. 

​@Sandroschubert 

Und wenn jetzt alles bei dir auf Minus steht dann ist da doch definitiv richtig zerlegt bei dir. 

Unter Android (14) kann ich mich schon Wochen nicht in die mein o2 App einloggen, Cache/Speicher leeren, App neu installieren, hilft nicht. Unter iOS komm ich noch rein, wer weiß wie lange 😊.

Ich mal Videothek GS unter Priority abgeholt, da musste erst Option “TV Priority Basic” zugebucht werden. Danach ich die TV App installiert, eingeloggt, passt. Aber: Jetzt finde ich den GS nicht mehr, wurde scheinbar nirgends gespeichert. Vorteil nochmal aufrufen, führt nur zu einer Fehlermeldung. Na dann im März wieder versuchen oder so.

[bitte löschen]

​@o2_Paul 

Bei ...699 in der App soll ich die SIMs kostenlos tauschen, da sie nicht 5G SA fähig seien.

In der App wird mir für die SIMs angezeigt, dass die SIMs 5G SA fähig sind.

Wer programmiert so etwas?

Bei ...540 kann ich die App nicht mehr aufrufen.Komme nur bei Online hinein.

Da ich die nächsten Tage wahrscheinlich den ...699 Vertrag von der Sommeraktion und Connect zu Unlimited Max plus Multicard  verlängere bzw  aktiviere, werde ich schauen, ob ich die Multicards tauschen muss.

Bei . ..699 ist die Optimierung optimal für mich, nicht jedoch bei ...540, da soll ich mit Optimierung 4 € mehr zahlen als jetzt.

Dazu werde ich die Nummer anrufen, die O2 angegeben hat.

Danach werde ich mich hier wieder melden und schauen, obs mit der App bei beiden Verträgen geht.

Und bei mir ist die Anzeige ob 5G SA fähig oder nicht, seit über einem Monat aus der App (Android) komplett verschwunden... Sind natürlich trotzdem alle meine SIMs/ eSIMs 5G SA fähig. 

Im Portal wird's aber immer noch korrekt angezeigt.

O2 App aktuell (Android):

vor ca. einem Monat sah das noch so aus: