Die neue Mein O₂ App ist da

Kurz danach in genau der Reihenfolge die SMS: 

Soweit alles korrekt...

Geschwindigekeitsmessung direkt am Ausgang Venlo Station. Was aufgefallen ist: 

Download springt zunächst hoch und wird dann heruntergeregelt. 

My Data Manager Zähler Roaming ist direkt nach Grenzüberschreitung und Einbuchung bei KPN angesprungen und hat sauber aufgezeichnet. Nach Rückkehr ins o2 Netz blieb der Roaming Zähler stehen und der innerdeutsche Zähler lief weiter: 

Und jetzt zum o2 Zähler: entweder zeigt er etwas an oder er bricht komplett weg. Ich muss die sehr schlecht gewählte Kommunikation seitens o2 (nämlich gar keine im Vorfeld sondern sauber den Kunden ins offene Messer laufen lassen) nicht weiter ausführen. Aber was ein absolutes NO GO ist: 

Es wird wie erwähnt null in der App angezeigt (das die “Kompetenzabteilung Technik” zum dumm ist den Unbegrenzt Kreis aus der App zu entfernen ist ja bekannt. Ist ja verständlich wenn zum Begriff Unlimited keine klaren Aussagen getroffen werden und der Kunde dann “trockenrasiert” wird wenn er zuviel Traffic gemacht hat).

Was aber noch extremer ist: 

null Anzeige des EU Verbrauches im Portal (von mir über Handy als auch am PC gegengetestet). 

Und mal zum Thema “Ärmel aufkrempeln”: 

Da muss nicht nur das geschehen sondern ein gepflegter Tritt in die verlängerte Rückseite. 

Die App war schon immer eine komplette Katastrophe seit sie ausgerollt wurde. Die Resonanzen in den Stores bestätigen das. In 18 Monaten so einen Mist zusammenzuschustern und damit die Kunden zu quälen ist eine echte Zumutung. Und in den letzten Wochen hat man das Gefühl das das Heftpflaster ausgegangen ist weil das Teil komplett auseinanderfällt. Wird eine Baustelle geschlossen werden drei neue aufgemacht. 

Jeder der Probleme hat soll sich hier dranhängen und berichten. Inklusive Handymodell, ob Android oder iOS (welche jeweilige exakt verwendete Version), Fehlerbild inklusive Screenshots (App und Portal). 

Wie hat man mir mal hier gesagt: ich lege den Finger tief in die Wunde. Aber nie bösartig sondern nur rein mit Fakten unterfütttert. Nur lege ich jetzt nicht nur den Finger dort hinein sondern bohre auch bis zum Erdmittelpunkt wenn es sein muss. 

Ich habe in einem anderen Forum direkt hierdrauf verwiesen damit alles mal an einer Stelle gesammelt und reported wird. Und die IT mal aus den Badelatschen, der kurzen Hose und dem ärmellosen “Hemdchen” kommt und mal richtig Feuer bekommt. 

Gruß Thomas 

Huhu ​@The_Voice_70 nochmal 😊

Dankeschön, dass du dir mal wieder die Mühe gemacht hast das alles zu dokumentieren. 👍

Ich bin gerade nicht sicher inwieweit unser App-Team da schon informiert ist, aber ich gebe es gerne weiter zum Abgleichen. 

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

Du siehst welcher Mist da läuft.

Deswegen predige ich ja schon ewig : nehmt mal den Kreis “Unlimited” raus. So das es wie im Portal angezeigt wird. Du siehst die Screenshots und das der EU Zähler null anzeigt. 

​@The_Voice_70 

Mal schauen woran es liegt. Ich will nicht ausschließen, dass die momentanen Einschränkungen da nicht auch mit reinspielen. 😕

​@o2_Michi 

Wenn du den Kreis “Unbegrenzt” unter Vertrag (Daten Inland) hast und da drauf klickst kommst du auf die gleiche Oberfläche wie daneben (in meinem Fall Daten Inland 300 GB). . Der Kreis “Unbegrenzt” muss raus. Damit es so ausieht wie im Onlineportal. Dort wird ja auch nur der 300 GB angezeigt und eben nicht Umlimited. Das ist der eine Kreis zuviel in der App der alles zerschießt. Der Text “Unlimited Vorteil soll ja drin bleiben in der App. Aber eben nicht der Anzeigekreis. 

Vor meinem Wechsel in den Mobile XL (300 GB) war ich auf dem L Plus mit 200 GB. Dort hat die Anzeige im Portal funktioniert die jetzt NICHT mitzählt. In der App hat sie noch NIE mitgezählt weil die Schnittstelle verschoben ist. Und die kaputte Anzeige EU hat jetzt was mit FUP zu tun die auch im Portal nicht läuft. Das hat es zerlegt. Konstellation eben: L Plus ohne FUP. Anzeige Portal hat funktioniert. App nicht. XL mit FUP: beide Anzeigen funktionieren nicht (APP und PORTAL). 

Man da muss es doch einen Einäugigen unter den Blinden geben. 

Guten Abend,

Und wieder ist die ganze App Down.

Ich habe mir für meine Tarife je ein Widget auf das S25 gelegt. Die letzte Aktualisierung war beim Unlimited um 18:53 Uhr heute 

Beim Free S um 21:59 Uhr 

Nun werde ich seitdem wieder begrüßt : da hat etwas nicht geklappt!

Das spiel geht nun heute den dritten Tag! 

Ich wette jetzt schon , morgen früh gegen 06:00 Uhr gehts wieder bis kurz vor 08:00 Uhr 

​@hawo43 

Hast du in der App drei Anzeigen (Kreise) oder vier Anzeigen (Kreise)? 

Was wird dir genau angezeigt bei der App und hat der Verbrauchszähler schon mal funktioniert? 

Wie sieht die Anzeige im Portal bei dir aus ? 

Bei dem Unlimited Max ( keine Option Unlimited) steht im Kreis Unlimited und nach links gewischt die FUP mit irgendwas um die 76 GB in EU, so auch im WEB 

Beim Free S nur ein Kreis mit meinen 20GB

Beim Freee S stimmt der Kreis mit den verbrauchten GB auch mit dem Webportal überein.

In der App habe ich aber 2 Stellen hinterm Komma beim Verbrauch, im Web eine hinterm Komma 

Hast du bei dem Unlimited auch noch Weltzone 2 drin oder nur die beiden Kreise Unlimited und FUP? 

Und bei dem Free S nur diesen einzigen Kreis ? 

Kann ich mich nicht dran erinnern für App, schreibe ich morgen früh wenn das Zeitfenster wieder offen ist und die App geht! 

Web Unlimited:

Bild Mobile S 

Okay, verstanden. 

Du wohnst nicht zufällig in Grenznähe ?

Nein leider nicht 

Werden die 10,2 GB auch in der App angezeigt ? wenn sie läuft … 

Da sind es 10,22GB

 Wie bereits mal erwähnt im anderen Forum 

Aber passt ja soweit, ihr sprecht ja teilweise von erheblichen Abweichungen. Das war bei mir nie eigentlich 

Gut. So langsam komme ich hinter die Fehler. 

Die

App läuft gerade wieder

Beim Unlimited habe ich noch den Kreis Welt , in der App

Beim Mobile S werden in der App gerade 10.18 Gb angezeigt!

Im Web 10.2 Gb

Aber passt ja soweit

Und wieder ist die App down!

Letzte Aktualisierung im Widget war um 06:18 Uhr am 05.11.2025

Langsam werde auch ich richtig Sauer, genau wie ​@The_Voice_70 

Wann bekommen wir Betatester denn unseren Lohn?

​@hawo43 Wenn du ins Netz von der Telekom wechselst, im Form vom Netz und App.

Die alte oder neue App, die App war noch nie wirklich gut, bezogen auf die Zuverlässigkeit. Die alte war aber zuverlässiger.

Im Moment komme ich in die App rein. Wie gesagt: im Moment 😉

Aber das mit dem Zähler speziell in der EU in Verbindung mit FUP muss ganz zügig gefixt werden. 

Jeder der nicht technikaffin ist oder auch ältere Menschen laufen da komplett in die Falle. 

​@hawo43 

Das heißt nicht Lohn. Das heißt Schmerzensgeld 😋

​@Mister79 

Du sprichst mir aus der Seele. 

Ich frage mich manchmal welche gestörte KI da mit im Hintergrund herumwerkelt. Oder ob in Indien irgendeiner zwischendurch den Stecker zieht weil Staub gesaugt werden muss. 😉

​@The_Voice_70 

Ich denke das sind die alten Schnittstellen, die umgebaut werden, die erneuert werden, dann wieder nicht zu 100 Prozent passen usw.

Wird damit zusammenhängen

Telefónica Deutschland berichtet, dass eine „Massive End-to-End Transformation“ läuft, bei der rund 80 Anwendungen in die Cloud migriert werden.

Legacy-OSS im Bereich Service-Fulfillment“ eine Konsolidierung erfolgt 

Hat nicht mal der Technik Cheffe gesagt, es gibt noch Systeme die so alt sind, da weiß keiner genau mehr was die tun aber haben einen Zettel drauf, nicht ausschalten? Irgendwie so…

Manchmal glaube ich, es wäre günstiger eine zweite TEF Germany zu bauen, diese dann einzuschalten und die alte einfach abzureißen… So viel Dinge die man hat schleifen lassen und selbst bei der Konsolidierung nicht zu 100 Prozent behoben hat oder heute noch mit Alice Domains durch die Gegend routet. Mobil gibt es weit aus besser User als ich aber selbst die Ausstattungen von Sendeanlagen im Spektrum, kann ich absolut nicht mehr nachvollziehen. Aber das hat mit der App ja nix zu tun.

Naja, ist wie es ist und das die Auslandsabrechnungen nicht stimmen, hatte ich ja schon angemerkt das dort was klemmt.

Jep, ich habe da auch einige Berichte gelesen. 

Die IT ist so alt das sind schon Spinnenweben auf den Rechnern und Servern. 

Immer schleifen lassen. Ich kann mich noch damals an die Migration von E-Plus zu o2 erinnern. 

E-Plus lief noch auf Cobolt. Und irgendwann standen sie da und keiner wusste wie man den Mist rüber bekommt. 😄

Das da unendlich viele Schnittstellen im CRM dranhängen ist klar. Das ist so wie durch Spinnenweben laufen um alles zuzsammen zu bekommen. 

Aber das mit der App und Ausland sollten sie ganz oben auf die Prio nehmen. Die Kunden springen denen irgendwann komplett ins Gesicht. “Tef” zahlt jetzt die Zeche für die jahrelangen Versäumisse. 

Ich bin ja der letzte der kein Verständnis für Dinge hat. Aber da mit FUP und Ausland ist eine rote Linie die nicht überschritten werden darf. 

​@Mister79 :

Zu der Sache mit dem Abreißen…

Die Abrissbirne ist doch schon geliefert worden: Santiago Argelich Hesse ist da. Mal sehen, was Ende 2026 noch steht bei TEF DE. 🙈